to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mobil İmza Aktifleştirilmemesi Ve 8 Günlük Gecikme
Vodafone’dan 14 Ocak’ta yeni hattımı alıp sim kartımı taktım ve aynı gün 0544 420 xxxx numaram için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “24 saat içinde size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem mobil imza ücreti hem hat ücreti ödedim ve sırf mobil imzayı kullanabilmek için faturalı hatta geçiş yaptım. Buna rağmen işlemim tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum.
Bu gecikme nedeniyle bilirkişi başvurularımı kaçırma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum benim için hem mesleki hem de kişisel olarak ciddi bir sorun oluşturuyor. Mobil imzamın derhal ve gecikmeden aktif edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait mobil imza işlemi için 14 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında en kısa sürede aranacağım ve mobil imzamın aktif edileceği söylendi, ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen halen mobil imzam aktif edilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, ayrıca bayiye de gittim. Her seferinde teknik sorun, yoğunluk ve merkezle ilgili sebepler öne sürülerek sadece “bekleyin” denildi, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Bayi de merkezin sorumlu olduğunu söyleyip topu oraya attı.
Aynı konu için daha önce de buradan şikayet oluşturdum ve bu şikayet üzerinden bana ulaşıldı. Bilirkişi başvurusuna kadar aranacağım söylendi, ancak bu vaade rağmen hâlâ kimse aramadı, yine sadece pişkin pişkin “bekleyeceksiniz” denilerek süreç uzatılıyor. Bu tutum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Resmi işlemlerim için mobil imzaya acil ihtiyacım var. Mobil imzamın daha fazla gecikmeden 544420xxx numaralı hattım için ivedilikle aktif edilmesini, süreç boyunca verilen tutarsız bilgilerin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde hattımı iptal ederek operatör değişikliği yapacağım rezil bir operatör firması sırf işler aksamasın diye değiştirmeyi erteledim sonunda yine beni böyle mağdur ettiler!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnsanla dalga geçiyorsunuz. Sene olmuş 2026 nasıl bir sistem yavaşlığı bu! O kadar pişmanım ki operatör değiştirmediğime hala aktif edilmedi şifrem!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
