Vodafone'da Kullanılamayan Bakiye Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Vodafone faturasız hattımda 3 aylık geçerli Kolay Tarife paketim bulunuyordu. Paketi yenilemek için 200 TL bakiye yükledim, ancak tarife yenileme işleminin tl yüklemesiyle değil, bayiden yeniden ödeme yapılarak gerçekleştirilebileceği söylendi. Yüklediğim 200 TL bakiyeyi kullanamadım ve işlemi tamamlamak için tekrar bayiden ödeme yapmak zorunda kaldım. Yüklenen bakiyeye ise adeta el konuldu. Bu sorunu 15 gündür yaşıyorum ve hattımın son 4 hanesi 6417’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeniden bayiden yükleme yapmam gerektiği belirtildi. Benzeri sorunlarla daha önce de karşılaştım ancak bu durum tamamen yeni bir mağduriyet yarattı. Vodafone’dan, kullanamadığım 200 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.