to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kimlik Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Hattın Kapatılma Tehdidi
Netgsm den 5312****89 numaralı hattımı Vodafone a e-devlet üzerinden taşıdım. Kurye hattımı getirip teslim etti. Kimliğimi alıp sisteme girdi. Bir fatura ödemesi yaptım. 2. Faturaya 15 gün var. 31 Aralık ta gelen mesajda kimlik bilgileri eksikliğinden dolayı en yakın Vodafone bayisine uğrayıp kimlik bilgilerini yenilemem gerektiği aksi takdirde hattın kapatılacağı ( müşteri hizmetlerinin de söylediği aynen böyle eğer cayar isem cayma bedeli ödeyecek siniz) sizin sistemsel hatanızı biz mi karşılayacağız. Sonra Vodafone bayine gittim. Kendilerinin yapmadığı işlemi düzeltemeyeceklerini Ana bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Oldu mu şimdi Vodafone gibi köklü bir işletme bunu nasıl yapar anlamış değilim.
Vodafone bölge bayii ne gittim. 31/12/2024 ay sonu olduğu için işlem yapmayacaklarını söylediler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Evet ulaşamamışssınız. Lütfen tekrar arayınız. Çünkü bizlerin size ulaşıp görüşmesi çok zaman
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Çözümün sonucunu bekliyorum teşekkürler
Kimlik bilgileri eksikliğinden dolayı gönderilmiştir. Başka amaçlar için kullanılamaz.
5 gün geçmesine rağmen çözüm bulunamadı
07/01/2025 tarihinde saat 21:17 de arandım. Telefon u açana kadar kapandı. Geriye dönüş sağladım. Niçin arandığımı sordum. Bu şikayet üzerine arandığımı kimlik bilgisi eksikliğinin giderildiğini hattımı Vodafone ile güvenle kullanabileceğimi Mehmet rumuzlu müşteri danışmanı söyledi. İnşallah ilerideki dönemde bir sorun çıkmaz.
