to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kara Listede Görünme Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Engellendi
Farklı bir operatörde yer alan faturalı hattımı 25 Temmuz tarihinde Vodafone’a taşımak istediğimde, Vodafone sisteminde kara listede olduğum söylendi. Buna karşılık e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir borç görünmemektedir. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, Vodafone sistemlerinde kara listede görünmem nedeniyle numaramı taşıyamıyorum.
Bu durum yalnızca tek seferlik bir başvurumda değil, devam eden bir süreçte karşıma çıkmaktadır. İstanbul Ümraniye’deki Vodafone mağazasına gittiğimde yalnızca “kara listedesiniz” ifadesi dışında tarafıma herhangi bir somut gerekçe ya da açıklama sunulmamıştır.
Borçlu olmadığım halde Vodafone sistemlerinde kara listede görünme sebebimin detaylı biçimde araştırılarak hatanın düzeltilmesini ve adımın kara listeden çıkarılmasını talep ediyorum. Sonrasında da numara taşıma işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
