to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil internet sorunu nedeniyle memnuniyetsizliğimden dolayı hat iptali yapmak istedim ve kampanya şartlarında ilk ay cezasız çıkış olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edildi.
11 Temmuz 2025 tarihinde sosyal medya reklamlarında ve Vodafone web sitesinde "Vodafone Faturalıdan Şahane Teklif 20GB 1000 dakika 250 SMS 132 lira" olarak sunulan kampanyaya, Turkcell’e 519 lira cayma bedeli ödeyerek (Eylül 2025’te bitecek kampanyam için) online olarak geçiş talebinde bulundum. 14 Temmuz günü City’s Kozyatağı’ndaki (eski adı Carrefour Kozyatağı) Vodafone bayisinden adımı, soyadımı ve kimliğimi vererek online başvurduğumu söyleyip sim kartı aldım. İşlemleri yapan kişiyle de en az iki kez ilk ay "ilk ay cezasız çıkış"ı teyit ettim. Aynı anda bana bu fiyatın kaç yıl önceki fiyat olduğunun, bu enflasyonda süper olduğunun vs. bilgisini verdi.
16 Temmuz’da hattımın aktif olduğu günden itibaren hattımla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle benim için önemli olan iki sorun yaşadım. 24 Temmuz saat 08:30’dan itibaren eşimi Dudullu Otogarı’na götürmek için yola çıktığımda mobil internet olmadığı için navigasyonu kullanamadım ve 1300 liralık otobüs biletimiz yanıyordu. Sora sora adresi buldum. Otobüs kalkmıştı, çıkışta durdurarak bindirdim yolcumu. Diğer bir olumsuzluk ise 26 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul İçerenköy’de aracımın lastiklerini değiştirdim, ödemeyi yaparken kasadaki kişi telefonunuza bir kod gelecek, onu söyler misiniz dedi. Bekledim, kod gelmedi, bir baktım yine hat ve internet yok. Sonra dedim siz bir daha gönderin, ben kapının önüne çıkayım, çıktım, 2 dakika sonra hat ve internet geldi. Ardından mesaj geldi.
Ve Vodafone o kadar kötü bir şirket ki muhatap bulamıyorsunuz. Bu nedenlerden dolayı farklı bir operatöre geçiş yapacağım. Bugün binbir zorlukla ulaşabildiğim müşteri temsilcisiyle cezasız çıkışı konuşurken, olmaması gereken bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Ardından tekrar zorlukla bir müşteri temsilcisine ulaştım ve seçmiş olduğum tarifenin içeriğinde ilk ay cezasız çıkış olduğunu söyledim, o da ekranda görmediğini söyledi. Ben de ekran görüntülerim olduğunu söyledim, verdiği mail adresine göndermemi istedi. Zaten anlamadığım bir şey, Tobi dedikleri robot herhangi bir bedel olmadığını söylüyor fakat uygulamada 332,13 lira cayma bedeli görünüyor. İlgili görüntüleri paylaşıyorum. İlginizi rica ederim.
13/08/2025'e kadar t** t*** mobil hat faturalı abonesiydim. Sözleşmemin bitiş tarihi yaklaşırken, 09/08/2025'de Vodafone internet sitesi üzerinden uygun bir paket gördüm ve detaylı bilgi almak amacıyla Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, sözleşmemin bitimine 28 gün kalmasına rağmen ...
2023 Aralık ayında önce Ankara Cebeci Vodafone bayisi olduğunu söyleyen bir kadın daha sonra Z*** isimli Vodafone çalışanı benimle telefon yoluyla iletişime geçti ve Turkcell operatörüne bağlı numaramı Vodafone a taşımam halinde cayma bedelini Vodafone nun karşılayacağını söyleyerek 40 GB internet 4...
Vodafone faturalı hatta operatör değişikliği kampanyası kapsamında, 20 GB internetli paketin 208 TL olduğu yönünde bir mesaj aldım ve 21.10.2025 tarihinde iki hattım için web üzerinden başvuru yaptım. 23.10.2025 tarihinde Bornova Haşim İşcan Caddesindeki mağazanızdan sim kartlarımı teslim aldım. Baş...
Yorumlar