to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 28.02.2026 tarihinde sona eriyordu. Ocak ayında Facebook üzerinden Vodafone Türkiye sayfasına yorum yaptım ve bunun üzerine beni arayarak tarife değişikliği konusunda bilgilendirdiler. Görüşme sonucunda aynı koşullarda olacak şekilde ileri tarihli tarife değişikliği talebi oluşturuldu ve 30 Ocak’ta bu değişiklikle ilgili onay mesajım geldi.
13 Şubat’ta 542’yi arayıp müşteri temsilcisine, bu ileri tarihli tarife değişikliğimi özellikle teyit ettirdim ve her şeyin sistemde kayıtlı olduğu, işlemin yapılacağı söylendi. Ancak taahhüdümün bittiği tarihte yeni tarifeye geçişim yapılmamış. 542’yi tekrar aradığımda, evet, ileri tarihli değişiklik talebimin sistemde göründüğünü fakat geçişin yapılmayıp iptal edildiğini, şu an hattımın taahhütsüz göründüğünü öğrendim.
Bu nedenle normalde yaklaşık 380 TL civarında olması gereken faturam, taahhütsüz göründüğü için 675 TL’ye çıkmış durumda. Ben Ocak ayında müşteri temsilcisi ile aynı koşullarda anlaşarak ileri tarihli tarife değişikliği talebimi oluşturmuştum ve bunu 13 Şubat’ta ayrıca teyit ettirmiş olmama rağmen, Vodafone’un bu talebi gerçekleşmeden iptal etmesi ve beni daha yüksek faturaya mahkûm etmesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone Yanımda uygulamasında da 01.03.2026 tarihinde taahhüdümün olmadığı ve hattımın taahhütsüz olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Yetkililere ileteceğiz, inceleyecekler” denilerek net bir çözüm sunulmadı. 15 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve bu süreçte ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, Ocak ayında görüşüp aynı koşullarda anlaştığım ileri tarihli tarife değişikliğimin, taahhüdüm biter bitmez devreye girmiş kabul edilmesi, hattımın buna göre taahhütlü olarak güncellenmesi ve oluşacak fatura tutarının da bu anlaşmaya uygun şekilde düzeltilmesidir.
Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...
Vodafone hattımın taahhüdü 22 Şubat’ta sona eriyor. Bununla ilgili olarak 1 Şubat’ta 542 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mevcut tarifemle, aynı ücret üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında tüm işlemlerin gerçekleştirildiği, taahhüt bitiminde aynı tarife ve a...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra Kasım 2025 döneminde faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda 260 TL civarında gelen faturam, taahhüt bitimi sonrası herhangi bir onayım alınmadan 571 TL’ye yükseldi. Sonradan kontrol ettiğimde bu durumla ilgili bir SMS gönderildiğini gördüm...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...
Yorumlar