to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hat Ve Tarife İşlemlerinde Ek Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone 132 TL kampanya görsellerini görüp direk hat almak için başvuru yaptım, dijital kanaldan istediğim numarayı ayırdım ama alamadım. Bunun için Vodafone işlem merkezine Kadıköy'e gittim. Numara değişikliği için ek ücret talep edildi. Kabul dedim ve fiziki sim kart aldım. Telefonumu alıp bu sim kart işlemlerimi e devletten onay yapacağız dediler e devlet açıp verdim,
Hat aktif dediler. Ayrıldım oradan, daha sonra e sim lazım oldu. Başka bir Vodafone bayine gittim 350 TL daha istediler. Hat değişikliği 150 TL demişlerdi.
Ayrıca 132 TL tarife doğru değil 89 TL de vergi var dediler.
Bunu öğrenince ilk aldığım yere giderek iptal etmek istiyorum dedim cezai şart var dediler. 2-3 günde! Aktive edilmemiş hatta! Alo demeden Vodafone pişman etti. Şimdi çaresiz Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yolu ile iptal deneyeceğim. Lakin call center a ulaşmak imkansız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler, gerekli bilgilendirmeler bayilerde de yapılmalı. Vergi vb. Konusunda nihai tüketici bilemez detayları. Hattı faturasız hatta geçirip bu işlemden “ cayma bedelsiz “ ödenecek fatura ile kurtulmuş olduk. Tüketici Mahkemeleri “ Cayma Bedeli Alınamaz “ diyor. Şilayetvar olmadan da halledilebilir konuymuş.
Vodafone hat iptal yerine çözüm sundu.
