to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hat Taşıma Gecikmesi Ve Ekstra Ücret Talebi
Vodafone’a hat taşıma sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19.08.2026 tarihinde hattımın Vodafone’a taşınması için başvuruda bulundum ve hattımı teslim aldım. Başvuru sırasında hattımın en geç 4 gün içinde aktif olacağı söylendi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ açılmadı ve hattım Vodafone’a geçmedi. Bu süre boyunca hattım eski operatörümde kalmaya devam ettiği için, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen eski operatöre ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Teslimat süresi de uzadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan fatura ödemek durumunda kaldım. Hat geçiş sürecinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Hattımın acilen Vodafone’a geçirilmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle eski operatöre ödediğim ekstra ücretler konusunda tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımın geçişi hâlâ sağlanmadı, müşteriyi sakinleştirmek için mi arıyorsunuz, çözüm bulunması hâlâ
