to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetlerini, üzerime kayıtlı ve torunumun kullandığı hattı dondurmak için aradım. Torunum askere gittiği için hattı yaklaşık 5 ay kadar dondurmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana hat dondurma işlemi için 2.304 TL ücret çıkardılar. Bu ücrete itiraz ettiğimde, konuyu uzman birime aktaracaklarını söyleyip telefonu suratıma kapattılar.
Tekrar aradığımda bu kez yeniden ücret çıktığını söylediler. Uzman birime aktarılmak istediğimi söyledim, karşımdaki kişi “uzman benim” dedi. Ben de şikayet edeceğimi belirttiğimde, bana “siz nasıl isterseniz öyle yapın, 3 kere uyarıp suratınıza kapatma hakkım var, suratınıza kapatacağım” gibi ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu konuşma bugün saat 20.52 civarında gerçekleşti.
Hem hattımın dondurulması konusunda yardımcı olunmamasından hem de en son görüştüğüm uzman birimdeki bu kişinin saygısız, tehditkar ve kaba üslubundan şikayetçiyim. Torunum askerde olduğu için kullanılmayan bu hat için tarife ücreti veya 2.304 TL gibi bir bedel ödemek istemiyorum. Hattımın mağduriyet oluşturmadan, makul şartlarda dondurulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşmede, hat dondurma işleminin yapılacağı teyit edildi ve ayrıca verilen numarayı arayıp 2’yi tuşlamam gerektiği söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte hatt...
Vodafone hat kullanıcısıyım ve oğlum askere gitti. Kullanamayacağı için hattımı, oğlum askerden dönene kadar dondurmak istiyorum. Ancak cayma bedeli adı altında benden ücret talep ediliyor. Ben cayma işlemi yapmıyorum, sadece oğlum askerde olduğu için hattı dondurmak istiyorum. Cayma bedeli talep ed...
Merhaba, Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm askere gitmiş olan oğlumun hattını dondurmak istedim belli bir süreliğine onlarda tamam donduralım dediler ama ve herhangi bir cayma bedeli ücreti hakkında bilgi vermediler. Bende Vodafone uygulamasına girdim ve 1250 Türk Lirası cayma bedeli yansıtmış...
Vodafone müşteri hizmetlerine binbir zorlukla defalarca bağlandım. Kızımın kullandığı hat benim üzerimde ve kızım yurt dışında bulunuyor ve telefonu hiç kullanmıyor. Aylardır gereksiz çok yüksek ücret ödüyoruz. Müşteri temsilcisinden ya düşük tarifeye geçmek, ya hattı dondurmak ya da hiçbiri olmuyor...
Yorumlar