to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait taahhütlü sözleşmem 25 Nisan’da biteceği için, 2 gün kala numaramı Vodafone operatörüne taşımaya karar verdim. Bitlis Merkez’deki Vodafone bayisine giderek numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum, ancak burada hattımın kara listede olduğunu öğrendim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aynı bilgi tekrar edildi ve online başvuru yapmak istediğimde de aynı engelle karşılaştım.
Kara listede göründüğümü 22 Nisan tarihinde önce bayide çalışan görevli, ardından müşteri hizmetleri tarafıma iletti. Hemen e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı tüm hat ve faturaları kontrol ettim, hiçbirinde borç ya da ödenmemiş fatura görünmüyor. Buna rağmen Vodafone’dan kara listeye neden alındığıma dair hiçbir net bilgi verilmiyor.
Yaklaşık 10 gündür bu konu ile ilgili olarak oyalandığımı düşünüyorum. e*************@vodafone.com adresine talebimi e-posta ile ilettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. 542’yi aradığımda ise 1 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı. Süreç boyunca hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Bu durum nedeniyle, taahhüdüm bittiği halde Turkcell’den çıkamıyor, hattımı taşıyamıyorum. Taahhüdüm bittiği için Turkcell’de daha yüksek fatura ödemek zorunda kaldım ve haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Neden kara listeye alındığımın açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilerek kara listeden çıkarılmayı ve numara taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Şubat 2025 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Online başvuru yaptığımda, numaramın kara listede olduğu belirtilerek taşıma işlemi gerçekleştirilemedi. Herhangi bir borcum bulunmuyor ve tarafıma gerekçe de bildirilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunun...
2020 yılından bu yana, herhangi bir borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından kara listeye alındım. Bu nedenle numara taşıma işlemlerime onay verilmemekte ve yaklaşık 5 yıldır mağduriyet yaşamaktayım. Defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve Vodafone’da yalnızca 2 gün kaldım. Çekim problemi nedeniyle tekrar Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra üzerime kayıtlı başka bir hattı da Turkcell’e taşımak istedim ancak kara listeye alındığım için işlemim gerçekleşm...
Yorumlar