to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturasıza Geçiş Ve Yanlış Fatura İptali Talebine Cevap Verilmiyor
6.9.26 tarihinde biten taahhüdüm için 2–3 gün öncesinden faturasıza geçmek istediğimi Vodafone müşteri temsilcisini arayıp ilettim. 1 hafta içinde tarafıma herhangi bir arama gelmediği için tekrar aradım ve ilk aradığım müşteri temsilcisinin talebi açmasının ardından hemen geri kapattığını öğrendim. Ardından yeniden faturasıza geçmek için talep oluşturdum.
Geçtiğimiz günlerde gelen mesajla 6’sından 11’ine kadar olan dönem için faturalandırıldığımı gördüm. Bu ayın 14’ünde tekrardan müşteri temsilcisini arayıp bu faturanın iptaline dair talep oluşturdum, ancak ayın 17’si itibarıyla geri dönüş alamadığım için yeniden müşteri temsilcisini aradım. Bana, talebin “uzman ekip” tarafından incelenip sonuçlandığını ve bana ulaşıldığını söyledi müşteri temsilcisi hanımefendi. Ne bana ulaşıldı ne de fatura iptal edildi.
Bilmiyorum ne kadar umurunuzda ancak bir müşteri kaybettiniz. Ben faturayı öderim ancak ne Türkiye’de ne yurt dışında Vodafone kullanmam bir daha.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
