to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağduriyetim
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenilemesi sırasında engelli indirimi (sosyal indirim) nden faydalanabileceğim özellikle belirtilerek sözleşmem yenilendi. Ancak taahhüt yenilendikten sonra bu indirimin uygulanmadığını gördüm ve bir haftadır hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Hem Vodafone bayii hem de müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ama somut bir sonuç alamadım. Özellikle engelli bir müşteri olarak, süreci kolaylaştırmaları gerekirken tam tersine sürekli oyalandım ve adeta ortada bırakıldım. Yaşadığım bu durum hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de süreci benim için çok daha zor hale getirdi.
Sorunun çözülmesi için engelli kimlik kartımı da ekleyerek dilekçe ve e-posta yoluyla Vodafone’a başvurdum ancak bu başvurularıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sosyal destek kampanyasına başvurmak istediğimde “Hattın yasal sahibi dışında sosyal destek kampanyası uygulanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa taahhüt yenilemesi yapılırken bu indirimin uygulanabileceği bana açıkça söylenmişti.
541 942 ** ** numaralı hattım için, taahhüt yapılırken verilen söz doğrultusunda engelli indiriminin derhal uygulanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
