Vodafone'da Çekim Sorunu Nedeniyle 24 Saatte Operatör Değişikliği

Atilla · 2025-11-26T15:45:29+03:00

24.11.2025 tarihinde saat 22.30'da Vodafone operatörüne hattımı taşıdım. 25.11.2025 sabahı iş yerine gittiğimde hiçbir şekilde hat bağlantısının olmadığını gördüm. Sincan'da çalışıyorum, çalıştığım yer -1. Katta bulunmakta, bu katta hiçbir şekilde iletişim kurulamazken, zemin katta da belirli alanlarda çekim mevcut. Sadece bina dışına çıkıldığında sorun yok gibi görünmekle birlikte navigasyon sistemini çalıştırdığımda yol boyu pek çok kopukluklar yaşadım. Oysa bir önceki operatörümde asla böyle sorunlar yaşanmazdı. Birkaç meslektaşıma danıştım, onlar da Sincan genelinde Vodafone hattında uzun zamandır sıkıntı olduğunu ve başka operatörlere geçmek zorunda kaldıklarını söyledi. Bunun üzerine 25.11.2025 tarihinde ( yani daha 24 saat dolmadan) akşam 18.00 suları hattımı hemen önceki operatörüme taşıdım. TV ekranlarına çıkıp da ''Ülkenin en yaygın ağına sahibiz'' diyerek insanların kandırılması çok acı. Amacım asla ve asla karalamak değil, verilen hizmetin insanları mağdur etmeden, almış olduğu ücreti hak edecek düzeyde olmasını temenni etmek. Umarım Vodafone yaşanmakta olan sıkıntıların çözümünü bir an evvel gerçekleştirir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Atilla

Cevabınızda sanki sorunu çözümlemiş izlenimi yaratmak istiyorsunuz ancak sorun aynı çıplaklığı ile ortada. Benim önceki GSM operatörümde ister -1, istersen -3'te ol hiçbir çekim ve iletişim sorunu yaşanmazken, yeterli altyapınızın olmaması nedeniyle maalesef hiçbir memnuniyetim yok. Zaten 24 saat bile dolmadan tekrar eski operatörüme dönüş yaptım. 542 ile defalarca arama yapmama rağmen bir robottan başka canlı bir muhatap bulamadım. İşler "Şikayet var"a aktarılınca Genel merkezinizden lütfedip bir beyefendi aradı, anladığım kadarıyla derdi sorun çözmek değil (ki, bu sorun Vodafone'un genel bir sorunu, öyle iki üç cümle ile geçiştirilemez) cayma bedeli ve kullandığım kadar hizmeti iade almak üzerineydi. Kardeşim siz Vodafone olarak ayıplı hizmet satıyorsunuz ve cayma bedelinden bahsediyorsunuz. Ben iyi hizmet almış olsam ne diye cayma göstereyim ki, hiç bunu düşündünüz mü? Ha ben de boş durmadım, tüketici hakem kurullarından bilgi aldım, ayıplı hizmetten üstelik kullanma süreci 4 gün bile dolmamış olan verimsiz hizmetten para talebinde bulunulduğunda gerekli mercilere gerekli başvurularımı yapacağım. Lütfen TV reklamlarında insanları yanlış yönlendiren ütopik reklamlar yapmayın, önce alt yapınızı adam gibi oluşturun reklamı sonra yapın...

Atilla

Vodafone hattımın açılış tarihi 24.11.2025 saat 22.30, yetersiz altyapı nedeniyle iş yerimde hatta ana yol navigasyon işlemlerinde erişim dışı olarak ayıplı hizmet sunan bu operatörden vaz geçerek önceki operatörüme dönüş başvurum 25.11.2025; önceki operatörüme start 27.11.2025 saat 14.53; Vodafone'dan hizmet (! ) aldığım süre toplam olarak sadece 66 saat. Bu ayıplı hizmet (! ) 'in cayma bedeli ise 291,00 Tl. Bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım, gerekirse tüm TV kanallarına da bu skandal işlemi haber olarak yansıtacağım.