Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Çekim Sorunu: Mağduriyet Ve Cezasız Fesih Talebi

profile
31 Ağustos 2025 19:53
1.263

Vodafone mobil internet hiçbir şekilde çekmiyor. Sözde global firma ve Türkiye'de en iyi çeken operatör olduğuna dair ödül almış. Bu ödülün nasıl verildiği Türkiye'deki bir çok paraysa satın alınan ödül olup olmadığı da devlet otoritesi tarafından sorgulanmalı.

Vodafone da iki farklı hat, iki farklı sim kartı (biri e-sim) hepsinde de aynı sorun var. Şehir, ilçe her yerde sorun aynı. Kaç tane toplantıma giremedim, WhatsApp mesajlarım bile iletilmedi, navigasyonsuz kalıp yolda mağdur oldum. Maddi manevi zarar gördüm.

Türk Telekom dan geçmiştim. Türk Telekom 3 yıldır internetin çekmediği bölge görmedim. Fiyatı uygun diye sözde global Vodafone firmasına iki hattımı da taşıdım ancak ilk günden beri mağdurum.

Taahhütlerimden ceza ödemeden çıkıp Türk Telekom'a dönmek istiyorum. Vodafone ödemesini aldığı hizmeti veremediği gibi yasal olarak vermek zorunda olduğu teknik desteği de veremiyor. Acilen Vodafone son ay faturalarımı taahhütten dolayı cayma bedeli yansıtmadan iptal etsin boşa ödediğim fatura paralarımı da istemiyorum dedim. Sadece mağduriyetinizden kendimi kurtarmak istiyorum.


Cevap alamadığım gibi Vodafone önceki şikayetime telefonla ulaşıp sorunu çözdük diye bilgilendirme yaptık diye yalan beyanda bulunarak sorunu hukuki sürece taşıyacak fahiş bir hata yapmıştır.

Eğer 3-5 aylık aboneliklerimin cayma bedelleriyle birlikte iptalini sağlayamıyorlarsa, bugüne kadar ödediğim kusurlu hizmet bedellerinin faiziyle geri ödenmesine ek olarak, maddi ve manevi olarak kişisel ve işimde yarattıkları zararı da göz önünde bulundurup onların da tazmin edilmesi için başvuruda bulunacağım. Buradan duyurulur.

31 Ağustos 2025 20:31 (Şikayetten 37 dakika sonra)
01 Eylül 2025 13:50
Deniz
Deniz
01 Eylül 2025 14:19

Vodafone dan Esma Hanım arayarak Vodafone un daha önceden Şikayetvar üzerinden "çözüme ulaştık ve müşteriyi telefonla arayarak bilgilendirdik." diye yalan beyanda bulunmasını "birden fazla adreste çekim sorumu yaşadığınızı bildirmişsiniz biz tek bir adres üzerinden sorgulama yapabiliyoruz, böyle olunca hiçbir işlem yapılmadan şikayetinizi kapattık." diyerek onayladı. Komedi gibi bir durum. Resmen ödediğim ücretin hakkını vermeyerek maddi ve manevi zor durumda bıraktıkları gibi teknik destek de vermeyip, üstüne kamuoyu önünde bunu çözdüklerini yalan beyanda bularak ifade edip sonra özelde hiçbir şey yapmadan kapattık diye itiraf ediyorlar. Üstüne Esma Hanım a "hattımı cayma bedeli ödemeden kapatmak istiyorum talep oluşturun" dediğimde "böyle talep oluşturamam, cayma bedeli yansır" diye cevap alıyorum. Bunun üzerine "peki cayma bedelini not düşün" diyorum "düşemem öyle bir sürecimiz yok" diyor. Bunların hepsi kayıt altındadır. Vodafone la bunun gibi sorun yaşayan çok kişi var. Bundan sonrası sadece kendimle değil toplu dava olacaktır. Burada da benzer şikayeti olan herkesle toplu dava sürecinde birlikte hareket edebiliriz.

Deniz
Deniz
01 Eylül 2025 14:20

Bu arada Esma Hanım hiçbir işlem yapmadı bilgi de veremedi. Ses kayıtları dediğim gibi mevcut yine yalan beyanda bulundular.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aldığım Hizmet Hayal Kırıklığı: Çekim Sorunları Ve Çözülmeyen Şikayetler

profile
01 Eylül 2025 14:47
1.676
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ağustos 2025 10:34
1.624
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ağustos 2025 16:51
521
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2024 21:28
984
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Kasım 2023 12:29
1.103
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri