to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Birden Fazla Hatta Sürekli Düşük Çekim Ve Yavaş İnternet Sorunu
Vodafone’a geçtiğim günden beri Red'li 50 GB tarifemi kullanıyorum; ancak hattım hiçbir şekilde verimli çekmiyor. Özellikle internet kullanımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, her yerde internetim ya çok yavaş çekiyor ya da uygulamalara girdiğimde sürekli donma ve kasma oluyor; sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durum hem 6903 ile biten hattımda hem de 5818 ile biten diğer hattımda aynı şekilde devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim; hatlarımın güncellendiği ve telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi; ancak bu yönlendirmelere rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Vodafone’a geçtiğimden beri bu problemler nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Hattımın ve internet hizmetimin detaylı olarak incelenerek, yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli alternatiflerin sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 seneye yakındır kullanıyorum ve bu süre boyunca internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde, özellikle CepBank ve benzeri uygulamalara bağlanmaya çalıştığımda internet donuyor, sayfalar açılmıyor. Video izlerken de internet bir anda duruyor, takılıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, şehir fark etmeksizin gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. O kadar para ödememe rağmen internetimi rahat ve kesintisiz kullanamıyorum, bu durum artık beni ciddi anlamda sıkmış durumda.
Daha dün müşteri temsilcisiyle görüştüm, hat üzerinde bazı ayarlar yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Defalarca denememe rağmen internete stabil bir şekilde ulaşamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımdaki internet çekim ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesi ve internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde bu memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
