to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Arama Yönlendirme Sorunu Sürekli Çözülmüyor
Vodafone faturasız hattımda Aralık ayı sonunda başlayan arama yönlendirme sorunu bir türlü çözülemiyor. 0544********78 numaralı hattan 0542**68 02 30 numaralı telefon hattıma arama yönlendirmesi yapmak istiyorum, ancak yönlendirme yapılmasına rağmen telefonum kapalı gibi görünüyor ve kimse bana ulaşamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde önce çağrıları iptal ettiklerini, ardından **21*5xxxxxx# şeklinde yönlendirme yapmamı söyleyip işlemi yaptırıyorlar ve “oldu” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar. Buna rağmen sorun devam ediyor, hattım hâlâ kapalı görünüyor. 2025 yılı içinde benzer bir sorun için daha önce de şikayette bulunmuştum, o zaman çözülmüştü, ancak aynı problem tekrar başladı.
Arama yönlendirme problemimin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, hattıma yapılan teknik müdahalenin detaylı olarak incelenmesini ve ulaşılamama sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
