to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Arama Sırasında İnternet Kesiliyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 1 hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Gümüşhane merkezde yaşıyorum ve faturalı hattımda, görüşme yaparken internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu sorun hattımı taşıdığımdan beri sürekli olarak devam ediyor ve sadece arama sırasında yaşanıyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı; yapılan ayar değişiklikleri işe yaramadı. Ayrıca, sorunun sim karttan kaynaklanabileceği ve sim kartı değiştirmem için 150-250 TL arasında bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hattımda taahhüdüm bulunmakta ve bu mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödemeden hattımı iptal etmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinden sonra Vodafone bayisine gittim. Söylediğiniz gibi eşleştirme yapılması gerektiğini bayi çalışanına söyledim fakat öyle bir ayar olmadığını söylediler sorunum halen devam ediyor. Bana verilen sim kartın hatalı olduğunu düşünüyorum. Hatalı sim kart yüzünden mağduriyetim devam ediyor
Çözüm olarak şöyle söyleyeyim Vodafone pişmanlıktır. Başka operatör e geçtim böyle bir sorun olmadı dakika Sında ayarlar geldi otomatik olarak. Böylede olması gerekiyor zaten sadece bana hatalı sim kartı verip mağdur ettiler. Ne bayi ne de müşteri hizmetleri çözüm sunmadı
