to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'a numara taşıma yoluyla geçiş yaptıktan sonra, yaklaşık 7 aydır Vodafone kullanıcısıyım ve bu süre boyunca düzenli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. 25 yıldır İstanbul’da yaşıyorum ve hattımda herhangi bir bölgesel kısıtlama olduğunu düşünmüyorum. Özellikle gün içinde mobil veri açıkken herhangi bir problem olmuyor; fakat Wi-Fi'ye bağlanıp mobil veriyi kapattığımda veya telefonumun şarjı bitip cihazımı tekrar açtığımda, mobil veriye geçtiğimde internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu nedenle neredeyse 7 aydır Wi-Fi kullanmıyor ve mobil verimi kapatmıyorum. Bu durum aşım yapmama ve ek paket almak zorunda kalmama sebep oluyor.
Sorun her ay düzenli olarak devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak yaklaşık 1 ay önce oluşturulan kayıta herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bu süreçte tahmini olarak 700 TL civarında ek ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunun devam etmesi halinde hattımı değiştirmek istesem, gereksiz yere cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. İçin mağduriyetim daha da büyüyecek.
Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini, hattımda bir arıza varsa değiştirilmesini, bire bir teknik destek sağlanmasını ve bağlantı kopmalarından kaynaklanan aşım ücretlerimin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir İstanbul’un birçok bölgesinde ciddi sinyal sorunları yaşıyorum. Bazı bölgelerde neredeyse hiç çekmiyor, bazı bölgelerde ise internet ve arama hızları oldukça yavaş. Bu nedenle iletişimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 2-3 haftadır Vodafone faturalı hattımda internet bağlantısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul’da, özellikle metrodan çıktıktan sonra veya telefonun çekmediği bir yerden tekrar çekim alanına geçtiğimde, internetim e işaretinde kalıyor ve çalışmıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, genel olarak her yerde yaşanıyor. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen hizmet alamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte defalarca müşteri h...
Yorumlar