to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 4.5G Çekim Sorunu Ve İnternet Hızında Büyük Düşüş
Hatay Arsuz Karaağaç mevkisinde yaşıyorum ve başka bir operatörden Vodafone’a geçtiğim 10.03.2025 tarihinden beri yaklaşık 8 aydır mobil internet konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum binanın en üst katında, pencere kenarında olmama rağmen 4.5G şebeke gücü sürekli üç diş görünüyor ve internet hızım neredeyse hiç kullanılamayacak seviyede kalıyor. Görüntüde 4.5G çekiyor gibi görünse de internete girmeye çalıştığımda hız KB seviyelerinde kalıyor, nadiren 1–1.5 Mbps hızına çıkıyor, o da çok kısa sürüyor ve ortalama 5–10 dakika sonra internet bir anda kesilerek kullandığım uygulamalarda “internet yok” uyarısı alıyorum.
Zamanla yarıştığımız bu dönemde internet hayatımızın vazgeçilmezi olmuşken bu durum gerçekten can sıkıcı bir hal almaya başladı. 50 GB internet paketim olmasına rağmen kullanım hakkımın yarısı resmen boşa gidiyor, çünkü bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Şu an üç farklı operatörden aktif olarak kullandığım üç hattım var ve Vodafone hattımda internet düzgün çalışmadığı için mecburen diğer operatörlerdeki internet paketlerimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Kendi telefonum üzerinden şebekeyi manuel olarak tarattığımda, bulunduğum konumda Vodafone’a ait herhangi bir 3G şebekesi olmadığını görüyorum. 4.5G hızını tam olarak alamıyorsam bile en azından stabil bir internet için hattımı 3G’ye alarak 1–2 Mbps hızında da olsa kesintisiz kullanmak isterdim; ancak bölgemde 3G şebekesi bulunmadığı için bu seçeneği de kullanamıyorum. Tüm operatörler 5G reklamları yaparken ben daha 4.5G’den bile verim alamıyor, ayrıca 3G’yi seçme imkanım da olmadığı için ciddi anlamda kısıtlanmış hissediyorum.
Hatay Arsuz Karaağaç bölgesindeki baz istasyonlarının ve Vodafone kapsama kalitesinin incelenmesini, 4.5G hız ve çekim sorunlarının giderilmesini ve mümkünse 3G şebekesinin de aktif edilerek bölgede daha stabil bir internet deneyimi sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir yanlışınız var, tarafınızdan arandım ve 72 saat içerisinde teknik servisiniz tarafından aranacağımı söylediniz ama arayan soran olmadı. Şu an "acaba şikayetime dönüş olmuş mu? " diye bakmak için değil, şikayetimi yinelemek için girdim buraya. İnternetim dalga gibi, bir var bir yok. Sinyal gücü yüksek ama kalitesi yetersiz. 3G daha iyi çeker, daha stabil olur diyerek 4.5G'yi kapatıyorum ama şebekem 2g oluyor. Şebekeyi otomatik moddan alıp manuel seçmek için tarayınca diğer operatörlerin de şebekesini görebiliyorum. Diğerlerinin 2g, 3G ve 4g olmak üzere üç şebekesi görünürken, Vodafone'un 2g ve 4g olmak üzere sadece 2 şebekesi mevcut. En azından bunu düzeltip, düzeltmeyeceğinizi öğreneyim.
