to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğleden önce Vodafone internet sitesi üzerinden Turkcell’den Vodafone’a geçmek için faturalı hat başvurusu yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım. Son adımda, e-Devlet’e girip onay vermem gerektiği belirtildi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde onaylanacak herhangi bir başvuru bulamadım.
Bu süreçte sürekli olarak “başvurunuz yarım kaldı” şeklinde SMS ve WhatsApp mesajları aldım. Dönüş yaptığımda ise “onay göremiyorum” diye belirtmeme rağmen kimseye ulaşamadım. Sonrasında çağrı merkezi tarafından arandım ve başvurunun tamamlanması için yardımcı olacaklarını söylediler. Durumu tekrar anlattığımda, işlemi telefondan yapmaya çalıştılar fakat yine son adımda “buradan yapamıyoruz, başvurunuz varmış” diyerek sürecin ilerlemediğini belirttiler.
Daha müşteri olmadan bu kadar uğraştırılmak ve çözüm bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Başvurumun onaylanmasını ve hattımın bir an önce Vodafone’a taşınmasını istiyorum.
16 Ekim’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru sonrası sadece “Başvurunuz alındı, en kısa zamanda ekiplerimiz tarafından onay için aranacaksınız” şeklinde bir bil...
Yeni bir hat almak için Vodafone'nun sitesinde bulunan rezerv numaralardan seçimimi gerçekleştirdim ve tarife, paket seçimini gerçekleştirerek de başvuru işlemini online olarak tamamladım. Başvurunun sonunda e-Devlet üzerinden onaylama yapmaya çalıştığımda ise onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadı...
Şirket hattımı Vodafone'a taşırken internet üzerinden birden fazla başvuru yaptım. Bunun sebebi, e-devlet ile onaylama aşamasında işlemin askıda kalmı...
Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Online işlemler üzerinden e-sim için gerekli tüm adımları uygulayıp, 130 TL civarında bir ödeme ile işlemi tamamladım, kimlik doğrulamalarını da sorunsuzca tamamladım ve bana bir QR kod veri...
10 Eylül’de Vodafone’a internet üzerinden e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru numaram 15117604844. Bugün başvurumun üzerinden altı gün geçti, ancak hattım hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında ve sonrasında tarafıma WhatsApp üzerinden dört gün içinde hattımın taşınacağı bildirildi. Fak...
Yorumlar