to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım olan 5523****88 numaralı hattıma, 1‑3 Ağustos tarihleri arasında Bosna Hersek’te bulunduğum döneme ait “yurt dışı kullanım” adı altında günlük 599 TL olmak üzere toplam 1.797 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Ağustos ayı faturamda tarife ve diğer kullanımlarım normal görünürken, esas tutarı yükselten kalemin bu yurt dışı kullanım bedelleri olduğu açıkça görülmektedir. Üstelik faturamda görünen ücretsiz kullanım haklarıma rağmen bu tutar tarafıma yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; yaptığım görüşmede aslında haklı olduğumu kendileri de ifade etmelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını, böyle bir itiraz veya çözüm hattının şirkette olmadığını söylediler. Yani itirazım kabul edilirken bile somut bir destek veya düzeltme yapılmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.797 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı kullanmadığım tarife için ücretlendirilme yapıldı şirketin haklar hakkında detaylı bilgi yazması gerekli uygulamada yazan ve söylenilen uyuşmuyor
