Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34318186
1
Metro sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Faturasındaki Haksız Bedelin Ödenip Sonra İade Edilmesi İsteniyor

profile
Metro
Vodafone
22 Kasım 2025 22:06
125

Vodafone bireysel faturalı hattımla yurt dışına çıktığım döneme ait Ekim 2025 faturam 3.988,25 TL olarak geldi. Hattımı Arnavutluk ve Bosna Hersek’te kullandım ve bu faturanın yaklaşık 3.998 TL’lik kısmının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu hat 543 *** 3586 numaralı hattan taşınarak 10.11.2025'de başka operatöre geçiş yaptım, yani artık Vodafone abonesi de değilim.

Vodafone, BTK üzerinden yaptığım şikayete cevabında Her Şey Dahil Pasaport Paketi’nin hatta otomatik tanımlandığını, bilgilendirme SMS’i gönderildiğini ve iptal talebi olmadığı için kullanımın devam ettiğini yazmış. Ardından memnuniyet kapsamında 2.394 TL’yi fatura hesabıma iade ettiklerini, kalan 799,41 TL alacak için de Vodafone Yanımda üzerinden banka hesabıma iade talebi açmam gerektiğini belirtmişler.

Benim itirazım şudur: Vodafone, iade edeceğini kabul ettiği bu tutar için benden önce ödeme yapmamı istemektedir. Haksız ve zaten iade edileceği söylenen bir bedeli ödemem gerektiği, sonra iade alacağım söylenmesi son derece mantıksız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulamadır. Ben böyle bir faturayı ödeyip sonrasında iade peşinde koşmak istemiyorum.

Adımın ve numaramın açıkça görünmesini istemiyorum. Talebim, bu yüksek faturanın haksız kısmının tamamen iptal edilmesi veya alacağım varsa bunun için benden herhangi bir ek ödeme talep edilmeden doğrudan tarafıma iade edilmesidir. Haksız yere çıkarılan bu yüksek faturanın tamamen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Kasım 2025 11:56 (Şikayetten 13 saat sonra)
Metro
Metro
23 Kasım 2025 11:57

Tekrar arayıznız

Metro
Metro
24 Kasım 2025 10:29

Tekrar araynız

Metro
Metro
26 Kasım 2025 22:49

İptali sağlayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin Yüksek Fatura Ve Eksik İade Mağduriyeti

profile
Safiye
Vodafone
11 Ağustos 2025 21:15
960

07.07.2025 tarihinde İstanbul’dan Kıbrıs’a gittim ve sonu 2533 ile biten Vodafone hattımı kullandım. Daha önce başka bir operatörle benzer bir seyahatimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Türkiye’ye döndüğümde faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” paketi adı altında 5.586 TL, ayrıca uyumlu paket ücreti...

kullanmadigim-yurt-disi-paketi-icin-yuksek-fatura-ve-eksik-iade-magduriyeti-4.jpg
kullanmadigim-yurt-disi-paketi-icin-yuksek-fatura-ve-eksik-iade-magduriyeti-3.jpg
kullanmadigim-yurt-disi-paketi-icin-yuksek-fatura-ve-eksik-iade-magduriyeti-2.jpg
kullanmadigim-yurt-disi-paketi-icin-yuksek-fatura-ve-eksik-iade-magduriyeti-1.jpg
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tanımlanan Yurtdışı Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
İdris
Vodafone
03 Ekim 2025 00:00
393

Vodafone’a ait 0542***8624 numaralı faturalı hattım, oğlumu askere göndermeden önce Türkiye’de tarafımdan aktif olarak kullanılmaktaydı. Mayıs 2025’ten bu yana, hattıma bilgim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport Paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu nedenle 5 ay boyunca her ay çok yüksek fat...

5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yurt Dışı Tarife Ücreti Yansıtıldı

profile
Ferhat
Vodafone
15 Kasım 2025 12:14
268
"Sorunum hızlı bir şekilde düzeltildi. İlgililere teşekkür ediyorum. Yalnız yurt dışına çıkacak olan arkadaşlar bu durumu göz önünde bulundursun. Tarifesini seçip öyle çıksınlar. Yoksa aynı durumla yüzleşmek zorunda kalırlar."
onayim-olmadan-yurt-disi-tarife-ucreti-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura bosna hersek Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura gönderme Vodafone bosna hersek Vodafone 2025 Vodafone her şey dahil pasaport Vodafone alacak Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri