Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yurt Dışı Tarife Ücreti Yansıtıldı

Ferhat
15 Kasım 12:14
179
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum hızlı bir şekilde düzeltildi. İlgililere teşekkür ediyorum. Yalnız yurt dışına çıkacak olan arkadaşlar bu durumu göz önünde bulundursun. Tarifesini seçip öyle çıksınlar. Yoksa aynı durumla yüzleşmek zorunda kalırlar.”

13 Kasım 2025 tarihinde Sırbistan'da Vodafone hattımla yaptığım çok kısa bir arama sonrasında, talebim ve onayım olmadan otomatik olarak “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi hattıma tanımlanmış ve 399 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, SMS ile bilgilendirme yaptıklarını ve başka bir paket seçilmediğinde bu tarifenin otomatik olarak devreye girdiğini belirttiler. Ancak bana gelen SMS’lerde böyle bir otomatik geçişten açıkça bahsedilmemekte, dakikası 17 TL’den konuşabileceğim yazıyordu.

Bir dakika bile sürmeyen bir görüşme için 399 TL ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Onayım alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılması haksızlık. 399 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 4604.

onayim-olmadan-yurt-disi-tarife-ucreti-yansitildi-1.jpg
15 Kasım 12:37 (Şikayetten 22 dakika sonra)
15 Kasım 15:51
Ferhat
24 Kasım 20:27

Sorunum hızlı bir şekilde düzeltildi. İlgililere teşekkür ediyorum. Yalnız yurt dışına çıkacak olan arkadaşlar bu durumu göz önünde bulundursun. Tarifesini seçip öyle çıksınlar. Yoksa aynı durumla yüzleşmek zorunda kalırlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Eklenen Pasaport Paketi İçin Haksız Ücretlendirme

Esat
26 Eylül 16:25
184
onayim-olmadan-eklenen-pasaport-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Olmadan Yurt Dışı Pasaport Ücreti Kesilmesine İtiraz

Veysel
15 Eylül 00:12
307
3
Güllü sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Aktif Edilen Paket Ve Haksız Fatura Ücreti

Güllü
14 Ağustos 10:45
234
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri