Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Onayım Olmadan Yurt Dışı Tarife Ücreti Yansıtıldı

ID:34240667

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yurt Dışı Tarife Ücreti Yansıtıldı

Ferhat

Vodafone

15 Kasım 2025 12:14

276

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum hızlı bir şekilde düzeltildi. İlgililere teşekkür ediyorum. Yalnız yurt dışına çıkacak olan arkadaşlar bu durumu göz önünde bulundursun. Tarifesini seçip öyle çıksınlar. Yoksa aynı durumla yüzleşmek zorunda kalırlar.”

13 Kasım 2025 tarihinde Sırbistan'da Vodafone hattımla yaptığım çok kısa bir arama sonrasında, talebim ve onayım olmadan otomatik olarak “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi hattıma tanımlanmış ve 399 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, SMS ile bilgilendirme yaptıklarını ve başka bir paket seçilmediğinde bu tarifenin otomatik olarak devreye girdiğini belirttiler. Ancak bana gelen SMS’lerde böyle bir otomatik geçişten açıkça bahsedilmemekte, dakikası 17 TL’den konuşabileceğim yazıyordu.

Bir dakika bile sürmeyen bir görüşme için 399 TL ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Onayım alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılması haksızlık. 399 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 4604.

onayim-olmadan-yurt-disi-tarife-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone

15 Kasım 2025 12:37 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Kasım 2025 15:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ferhat

24 Kasım 2025 20:27

Sorunum hızlı bir şekilde düzeltildi. İlgililere teşekkür ediyorum. Yalnız yurt dışına çıkacak olan arkadaşlar bu durumu göz önünde bulundursun. Tarifesini seçip öyle çıksınlar. Yoksa aynı durumla yüzleşmek zorunda kalırlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Eklenen Pasaport Paketi İçin Haksız Ücretlendirme

Esat

Vodafone

26 Eylül 2025 16:25

323

Ağustos 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, her şey dahil pasaport ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını gördüm. Hat sahibinin izni ve onayı olmadan bu paket hattıma yüklenmiş. Paket yüklendikten hemen sonra uygulamaya girip hiçbir kullanım yapmadan direkt olarak iptal ettim. Buna rağmen, herhangi b...

onayim-olmadan-eklenen-pasaport-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kısa Görüşmede Otomatik Paket Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Oğuz

Vodafone

03 Ağustos 2025 22:47

319

Vodafone hattımla yurt dışına çıktığımda öncelikle “5 dakika ücretsiz konuşma” hediyesi gönderildi, hemen ardından yalnızca 10 saniyelik bir çağrı ger...

yurt-disi-kisa-gorusmede-otomatik-paket-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Olmadan Yurt Dışı Pasaport Ücreti Kesilmesine İtiraz

Veysel

Vodafone

15 Eylül 2025 00:12

369

26 Ağustos - 4 Eylül 2023 tarihleri arasında yurt dışına çıktığımda, Vodafone hattıma herhangi bir ek paket veya hizmet satın almadan, sadece bilgilendirme mesajı geldikten sonra “her şey Dahil Pasaport” ücreti günlük 399 TL olarak faturama yansıtıldı. Aynı durum bana ait olan iki hatta (5372****993...

Güllü sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Aktif Edilen Paket Ve Haksız Fatura Ücreti

Güllü

Vodafone

14 Ağustos 2025 10:45

303

10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı....

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü