to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 31 Mayıs-5 Haziran 2025 tarihleri arasında KKTC’de bulunduğum döneme ait faturamda, bilgim dışında ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.394 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında 6 gün boyunca Her Şey Dahil Pasaport paketi otomatik olarak tanımlanmış ve 50 MB internet hakkım hiç kullanılmamış olarak görünmektedir. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim ve bana herhangi bir SMS veya uyarı gönderilmedi.
25 Haziran 2025 akşamı saat 22.17’de müşteri hizmetlerini aradım ve kadın bir çalışan tarafından şikayet kaydımın açıldığı söylendi. Ancak 11 Ağustos 2025’te tekrar aradığımda, herhangi bir kayıt açılmadığını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca, ilk görüşmemin dinlenmesini talep ettiğimde, faturayı ödediğim için bunun mümkün olmadığını belirttiler. Tüm görüşmelerin kaydedildiği söylenmesine rağmen, bana geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
12 Temmuz 2025 tarihinde toplam 3.042 TL’lik faturamı ödedim, bunun 2.394 TL’si yurt dışı kullanım ücreti olarak yansıtılmıştır. Hattım hâlâ aktif, ancak param yatırıldığı anda başka bir operatöre geçiş yapacağım.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan yansıtılan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Red hattım için son iki aydır (Eylül ve Ekim 2025) faturalarım tarifemin yaklaşık üç katı olarak gelmektedir. Eylül ayında 1855,50 TL, Ekim a...
04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...
22 Eylül 2025 tarihinde İzmir Alaçatı’da tatildeyken, hattım bir anda sınır bölgesi olarak algılanıp yurt dışına bağlanmış. Bunu fark ettiğim anda telefonumu kapattım ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, yurt dışında olmadığımı ve sürekli İzmir’e gelmeme rağmen ilk de...
Yorumlar