Teslim Edilmeyen Siparişim Ve İade Cevapsız

Trendyol üzerinden toplam 600 TL tutarında, iki adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 haftadır Sürat Kargo’nun ana merkezinde bekliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo hareket etmiyor olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde “halledeceğiz, bize güvenin” denmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Aynı şekilde Sürat Kargo’yu da 3 kez arayarak iade sürecinin başlatılmasını ve sorunun çözülmesini talep ettim; ancak oradan da sadece oyalayan, sonuçsuz kalan cevaplar aldım.

Defalarca aramama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Ben, bu yaşanan tutarsızlık ve mağduriyetin acilen giderilmesini ve 600 TL’lik siparişimin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.