Vodafone Yüksek Tarife Teklifleri ve Çözüm Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır tarife ile ilgili yaşadığım soruna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Red'li 20 Sınırsız tarifesindeyim ve normalde vergiler dahil yaklaşık 416 TL ödüyorum. Buna rağmen bana önce çok daha yüksek bir tarife teklif edildi, ardından defalarca aramama rağmen makul bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak bana çok yüksek ücretli bir tarife sundular. Sonrasında çözüm merkezinden tekrar arandım, bu kez daha uygun bir tarife sunmaya çalıştıklarını söylediler ancak teklif ettikleri tarife yaklaşık 850 TL oldu. Hattımı faturasıza geçirmek istediğimde ise bu kez 600–650 TL civarında bir tutar çıkarılacağı söylendi. Üstelik 1200 TL civarında taahhütsüz bir tarife teklif edildi. Üç defa konuyu iletmeme rağmen şikayetime geri dönüş yapılmadı.

Ben, mevcut ödemelerime yakın, makul bir faturalı tarife sunulmasını ya da ek bir ücret ödemeden hattımın faturasıza geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve yüksek ücret politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.