Vodafone Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Çekim Ve İnternet Sorunları Yaşıyorum

Ömer · 2025-11-13T22:29:43+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık 1030 TL sabit fatura ödüyorum. Son 2 aydır birçok farklı bölgede telefonum çekmiyor, internet hizmetinden faydalanamıyorum ve arama yaparken sık sık ses kesilmesi yaşıyorum. İPhone 16 model telefon kullanıyorum, cihaz kaynaklı bir sorun olmadığından eminim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca irtibata geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatay Altınözü Oymaklı Mahallesi başta olmak üzere farklı lokasyonlarda da aynı problemi yaşamaktayım. Mağduriyetimin giderilmesi için, cayma bedeli olmadan faturalıdan çıkış yapılmasını veya faturamda ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetinden faydalanamadan bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Müşteri numaram: 05** *** 4320.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Hiçbir şekilde aranmadım arama kayıtları duruyor şarjım da bitmemiş

Ömer

Tekrar arayabilirsiniz

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Teşekkürler yardımcı olduğunuz için

Ömer

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red paketine yaklaşık 1–2 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer şikayetlerde bulunmuştum, birçok bölgede hattım sadece bir veya iki diş çekiyor. Bu sorunlar üzerine daha önce 1000 TL üzerindeki faturamdan 300 TL indirim yaparak durumu telafi etmeye çalıştılar ancak sorun hala devam ediyor. Şu anda özellikle Hatay Altınözü oymaklı Mahallesi ve Maşuklu Mahallesi civarında hat en fazla iki diş çekiyor, sosyal medyada işim gereği Youtube.com ve TikTok’a video yüklüyorum fakat çoğu zaman internet hızım o kadar düşük ki bırakın video yüklemeyi, internette video bile izleyemiyorum. Sınırsız tarife kullanmama rağmen paketimin hiçbir avantajından faydalanamıyorum, işimi de bu nedenle sağlıklı şekilde yapamıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım çekim ve internet sorunu çözülemedi. Müşteri temsilcisinin beni arayarak sorunumla ilgilenmesini, hattımın çekim ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafımla iletişime geçilip mağduriyetimin net bir şekilde açıklanmasını ve bu koşullarda kullanamadığım hat ve paketle ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Ömer

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ancak son 1–2 aydır özellikle Hatay Altınözü bölgesinde hattım birçok yerde çekmiyor. Evde, sokakta ve günlük hayatımda sık sık çekim sorunu yaşıyorum, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta ciddi sıkıntı çekiyorum. Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yaşadığım çekim problemiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hatay Altınözü bölgesindeki şebeke ve çekim probleminin incelenerek giderilmesini, ödediğim faturanın karşılığında kesintisiz ve çekim sorunu yaşamadan hizmet almak istediğimi belirtmek istiyorum.

Ömer

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve Sınırsız Red paketine her ay yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yapıyorum. Buna rağmen uzun süredir telefon hattım üzerinden interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Hatay Altınözü Oymaklı Mahallesi’nde, Antakya merkezde ve Hatay Antakya’nın birçok noktasında çekim sorunu yaşıyorum. Mobil veri çoğu zaman bir diş ya da iki diş çekiyor, çoğu yerde de hiç çekmiyor, bu nedenle paketimin sunduğu interneti fiilen kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve gündelik kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettim, bana tarifemde indirim yapıldı ancak internet çekmedikten sonra bu indirimin bana bir faydası olmadı. Sorun, bağlantı kalitesi ve çekim gücü olduğu için hala çözülmüş değil. Kullandığım hizmetten verim alamadığım ve ödediğim ücrete karşılık hizmet kalitesi alamadığım için faturalı hattan hiçbir bedel ödemeden çıkarılmak ve kontörlü hatta geçmek istiyorum. Cezasız ve masrafsız şekilde kontratımın sonlandırılarak kontörlü hatta geçirilmem konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.