to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yıllık Aşırı Zamlar Ve Müşteri Hizmetleriyle Pazarlık Zorluğu
Vodafone Red Sınırsız faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Hattı ilk aldığımda aylık ödemem 100 TL civarındaydı, ancak her 12 ayda bir aynı döngü tekrarlanıyor ve fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Her sene önce çok yüksek bir zam yapılıyor, ardından müşteri hizmetlerini arayıp pazarlık yapmak zorunda kalıyorum.
Geçen sene faturamı 1200 TL’ye çıkardılar, hattımı iptal etmek istediğimi söyleyince bu kez 820 TL’ye düşürdüler. Bu sene de son 15 gündür sürekli aranıyorum ve 1 Haziran itibarıyla faturamın 1350 TL olacağı bildirildi. Görüşmeler sonucunda bu defa da en fazla 1100 TL’ye kadar düşebileceklerini söylediler. Hattımın sonu 3134 ile bitiyor.
Her sene aynı süreçle karşılaşmaktan, önce aşırı yüksek zam yapılmasından, sonra da indirim için müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Uygun ve makul bir ücret politikasıyla, her yıl bu kadar yüksek oranlı zamlar yapılmadan, istikrarlı bir fatura tutarı belirlenmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla aranarak geçmişte 1090 TL teklif aldığımı söyledim. Beyefendi 1190 TL indirim yaptı. Çözüm değil daha da fiyatı yükselttiler. Dalga geçer gibi teklif. Hattımı iptal etmek zorundayım.
