Vodafone Yetkisiz Mobio TV Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Şilan

Vodafone

01 Şubat 13:24

236

Vodafone hattımıza, bilgimiz ve onayımız dışında Mobio TV isimli bir servis tanımlandığını ve ek ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Normalde 630 TL civarında gelen faturamız, Ekim 2025’ten bu yana her ay yaklaşık 1.100 TL gelmeye başladı ve detaylara baktığımda her ay 239 TL Mobio TV ücreti alındığını gördüm. Toplamda yaklaşık 1.195 TL civarında haksız bir ödeme yapmış durumdayız.

Bu hizmete ne zaman, nasıl ve hangi onayla abone olunduğuna dair hiçbir bilgimiz yok. Hattın sahibi eşim olduğu için ve kendisi şu an yurt dışında bulunduğundan, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana detaylı bilgi verilmedi, yalnızca hat sahibi olmadığımdan dolayı işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hem habersiz bir şekilde ek servis tanımlanması hem de sonrasında sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımıza tanımlanan Mobio TV aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi ve Ekim 2025’ten bu yana alınan tüm Mobio TV ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesidir. İlgili kayıtların incelenerek, onaysız bir işlem varsa bunun da açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Vodafone

01 Şubat 17:41 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Şubat 17:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hikmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Mobio TV Aboneliği Ve Haksız Fatura Şoku

Hikmet

Vodafone

03 Aralık 2025 01:17

140

"Yardımınız için ayrıca teşekkürler"

Bozzy sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onaysız Mobiotv Aboneliği ve Haksız Ücret Kesintisi

Bozzy

Vodafone

12 Ağustos 2025 20:26

217

"Problem çözüldü teşekkür ederim"

vodafone-onaysiz-mobiotv-aboneligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

İzinsiz Mobio TV Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Havva

Vodafone

22 Aralık 2025 11:01

159

20.12.2025 tarihinde, tamamen bilgim ve iznim dışında, üç yıldır faturalı olarak kullandığım ve yasal sahibi olduğum 5412****75 numaralı hattım üzerinden Mobio TV adlı servise abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 239 TL tutarında mobil ödeme yansıtılacağını Vodafone’...

izinsiz-mobio-tv-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü