Vodafone Yeni Taahhüt Teklifinde Dakika Azaltması Ve Ücret Artışı Şikayeti

Vodafone mobil hattım için yeni taahhüt dönemine girdiğimde tarafıma sunulan tarifelerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 470 TL karşılığında 3000 dakika içeren bir tarifeden yararlanıyorum. Yeni taahhüt döneminde ise aynı internet hakkına sahip, ancak 1000 dakika içeren daha kısıtlı bir tarife 530 TL olarak önerildi.

Yani hem dakika hakkım ciddi ölçüde azaltılıyor hem de üzerine zam yapılarak daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, mevcut haklarımı benzer fiyatlarla devam ettirebileceğim bir alternatif sunulmadı.

Talebim, şu an kullandığım tarifeye denk veya benzer dakika ve internet haklarını, mevcut ödediğim ücrete yakın bir seviyede sunulması ve dakika haklarımın düşürülmemesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir taahhüt teklifinin yeniden değerlendirilerek sunulmasını istiyorum. Numaram 0535*****71