to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Red Sınırsız Eğlence 60 GB Netflix Kotadan Harcıyor
Vodafone Yeni Red Sınırsız Eğlence 60 GB Paketi tarifesini kullanmaktayım. Tarifimde WhatsApp, Facebook, Instagram, Netflix, Amazon Prime, Youtube.com ve daha bir çok şey sınırsız olmasına rağmen Netflix ve Instagram uygulamalarında geçirmiş olduğum süre kotamdan düştüğünü fark ettim. 17 Mart 2024 tarihinde fark etmiş oldum ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk görüştüğüm T**** hanım durumu kontrol ettiğinde Instagram uygulamasının kotamdan yediğini fark ettiğini bana tebliğ etti ve sorun için kayıt açtı. Kayıttan sonra hattıma 7 gün sürelik 5 GB hediye internet tanımlandı. Bu görüşmeden birkaç saat sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden D**** hanım beni aradı ve böyle bir sorunun olmadığını ve T**** hanımın beni yanlış bilgilendirdiğini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden sorunun çözüldüğüne dair mesaj aldım. Ben de durumu test etmek için hattıma tanımlanan 5 GB den düşme olup olmadığını kontrol etmek için Netflix'ten dizi izlemeye başladım. Başka bir video izleme uygulamasına hiç girmedim. 2-3 saat sonra fark ettim ki hattıma tanımlanan 5 GB hediye internetten 4,6 GB kalmış. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirmek için aradım sorduğum sorulara cevap veremeden hattı kapattılar. Tekrar aradım bu defa da sistemde arıza var, kullanmış olduğunuz verileri göremiyoruz dediler. Sınırsız uygulamalar tamamen yalandır. Kotadan düşüyor, internetim çabuk bitiyor. Durumun düzeltilmesini istiyorum. Durum düzelmediği takdirde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone hat kullanmak pişmanlıktır. Hiçbir çözüm sağlanamamıştır. Hayatımda TikTok, puhu TV ve Papçi uygulamalarını telefona kurmadığım ve girip oynamadığım ve izlemediğim halde, TikTok izlediğimi, papçi oynadığımı ve puhu TV izlediğimi belirttiler. Böyle saçmalık olamaz. Ayrıca bana doğru bilgi veren Tuğba hanım hakkında da gerekli işlemlerin başlatıldığını belirttiler. Hatalarını örtbas etmek istiyorlar. Ayrıca sınırsız olan uygulamaları ek paket alındığında veya hediye paket geldiğinde sınırsız olarak kullanamayacağımı, ek paketten veya hediye paketten GB düşeceğini belirttiler. Böylece sınırsız olan uygulamaların sınırsız olmadığı ispatlanmış oldu. Böyle saçmalık hayatımda görmedim. Vodafone Red Sınırsız Eğlence tarifesini alacak olan arkadaşlara tavsiyemdir; Kesinlikle bulaşmayın. Ben hat taşıma yaptığım için mecbur 2 ay daha kullanmak zorunda kalacağım. 3 ay tamamlandığında tekrar operatör değiştireceğim. Vodafone müşteri hizmetleri karşısında konuştuğu kişileri gerizekalı sanıyor galiba. Kalite sıfır. Vodafone'a yaklaşmayın!.
