to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yeni Red Sınırsız Eğlence 60 GB Paketi tarifesini kullanmaktayım. Tarifimde WhatsApp, Facebook, Instagram, Netflix, Amazon Prime, Youtube.com ve daha bir çok şey sınırsız olmasına rağmen Netflix ve Instagram uygulamalarında geçirmiş olduğum süre kotamdan düştüğünü fark ettim. 17 Mart 2024 tarihinde fark etmiş oldum ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk görüştüğüm T**** hanım durumu kontrol ettiğinde Instagram uygulamasının kotamdan yediğini fark ettiğini bana tebliğ etti ve sorun için kayıt açtı. Kayıttan sonra hattıma 7 gün sürelik 5 GB hediye internet tanımlandı. Bu görüşmeden birkaç saat sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden D**** hanım beni aradı ve böyle bir sorunun olmadığını ve T**** hanımın beni yanlış bilgilendirdiğini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden sorunun çözüldüğüne dair mesaj aldım. Ben de durumu test etmek için hattıma tanımlanan 5 GB den düşme olup olmadığını kontrol etmek için Netflix'ten dizi izlemeye başladım. Başka bir video izleme uygulamasına hiç girmedim. 2-3 saat sonra fark ettim ki hattıma tanımlanan 5 GB hediye internetten 4,6 GB kalmış. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirmek için aradım sorduğum sorulara cevap veremeden hattı kapattılar. Tekrar aradım bu defa da sistemde arıza var, kullanmış olduğunuz verileri göremiyoruz dediler. Sınırsız uygulamalar tamamen yalandır. Kotadan düşüyor, internetim çabuk bitiyor. Durumun düzeltilmesini istiyorum. Durum düzelmediği takdirde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Red'li 25 GB tarifem taahhüt bitiminde aradılar ve aynı pakete 196 TL yerine 360 TL karşılığında kalabileceğim söylendi. Ben de onayladım. 1 hafta kullanım sonunda internet paketim bitti ve anlam veremedim. Mecburen ek paket satın aldım, 3GB 175 TL karşılığında. Detaylara baktım, paketimde dahil ola...
Vodafone hattını kullanıyorum. 10.02.2024te Vodafone Red'li tarifemi değiştim. Var olan internetim kesilip 3-4 GB kadar bırakıldı. Ayrıca eski ve yeni...
Yorumlar