to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Hat Aldım 30 GB Hediye Gelmedi
Vodafone arkadaşımın davet bağlantısı ile yeni hat başvurusunda bulunup yeni faturasız hattımı aldım ama ikimize de 30 GB 3 ay hediyesi yüklenmedi. Ben zaten bu hediye için yeni hat almıştım. Zararımın ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini ve sonuca kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Faturasızdan faturalıya geçtim, yeni hat davet kampanyası 15 GB silindi. Hediye çarkını da son 28 gün içinde kolay paket almam gerektiğini söylediği için çeviremiyorum. 30 GB 3 ay kampanyası için arkadaşımın davet bağlantısıyla Vodafone'dan yeni hat aldım. Zaten Türk Telekom kullanırken arkadaşımın davet bağlantısı ile Vodafone'a ilk defa gelip yeni hat başvurusunda bulundum. Hattımı 10 Ağustos'ta şubeden aldım. 30 GB hediyesi gelmedi diye Şikayetvar'dan şikayet oluşturdum. Aradılar ve size müşteri memnuniyeti kapsamında 3 ay 45 GB tanımlayacağız dendi ama 1 ay kullanma tarihli 15 GB, 2 ay kullanma tarihli 15 GB tanımlamışlar. Bana hattınızı 1 ay boyunca açık tutarsanız 3 ay 30 GB daha gelecek dediler. Bugün faturalıya geçtim ve zaten neredeyse hiç kullanmadığım 15 GB internet silindi. 3 ay denmesine rağmen 1 ay tanımlanan diğer 15 GB da 10 Eylül'de silinmişti. Yeni hat davet 30 GB kampanyasıyla gelen internetlerin silineceğini bilseydim faturalıya geçmezdim. Hiçbir şekilde hiçbir yerde silineceği belirtilmemişti. Üstelik faturalıya geçmeme rağmen hediye çarkını da kolay paket almamı istediği için çeviremiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Sorunum hâlâ çözülmedi. Yeni hat aldım arkadaşımın davet bağlantısıyla. 3 ay 15 GB verileceği söylendi ama 2 ay 15 GB verdiler ve gerçekte almam gereken 3 ay 30 GB. Arkadaşım da 30 GB alamadı, ben de 30 GB 3 ay alamadım.