to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla hac ve umre paketi satın aldım. Ardından 3 GB yurt dışı paketi de ekledim. Hemen ücretli olarak müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla bu paketleri aldığımı belirttim. Görüşmelerimde bana, Eylül ayının 2’sinde faturaya yansıdığı zaman tekrar aramam durumunda iptal işleminin yapılacağı söylendi. Bu doğrultuda iki kez telefonla aradım ve her seferinde aynı bilgi verildi.
Ancak bugün, yani 2 Eylül’de tekrar iletişime geçtiğimde paketlerin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Sonrasında üç kez yazışarak da iletişim kurdum fakat yine aynı şekilde yurt dışı paketlerinin iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı gerekçe de iletilmedi. Toplamda 868 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı. Müşteri numaramın son dört hanesi 4997’dir. Ayrıca, ilgili paketlerin hiç kullanılmadığı Vodafone sistemlerinde de açıkça görülmektedir.
Vodafone’dan, yanlışlıkla satın aldığım ve hiç kullanmadığım bu paketlerin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...
Kaç yıldır Vodafone müşterisiyim. Uğradığım haksızlığı bir türlü kabul edemiyorum. Umreye giderken daha uygun fatura ödemek için umre paketi aldım ve buna ek olarak iptal edilmesi gereken yurt dışı paketini iptal etmeye çalıştım. Ancak yolculuk esnasında bazı bilgileri karıştırdığım söylenerek yurt ...
Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
Ben 1 Mart 2025 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Çıkmadan önce adıma kayıtlı olan 505 *** ** 41 ve 505 *** ** 44 numaralı hatlarım için Vodafone Yanımda uygulamasından 399 TL'ye tüm dünya yurt dışı paketi satın aldım. Bu paketlerin bitimine müteakip Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 399 TL'ye...
Yorumlar