to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’de Vodafone Ankara Kentpark şubesine giderek yurt dışından aldığım telefon için e-sim talebinde bulundum. Şubede önce bilgilerimi alıp e-Devlet üzerinden pin kodu oluşturmamı istediler, ardından sistemde sorun olduğunu söyleyip 1 saat sonra tekrar gelmemi rica ettiler. 1 saat sonra tekrar işleme başladıklarında, defalarca “Bu telefon çalışır mı? ” diye sormama rağmen, kesinlikle çalışacağı ve herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi. İşlemler tamamlandıktan sonra e-sim’i teslim ettiler ve 160 TL ücret talep ettiler, ödememi yaptım.
Evde verilen QR kodunu telefona okuttuğumda hat çalışmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonumun e-sim desteklemediği söylendi. Oysa şubede özellikle sormuştum ve desteklediği söylenmişti. Tekrar Kentpark şubesine gittiğimde başka bir görevli, “Bazen çalışmaz, kesin değil” dedi. Bu bilgi bana daha önce kesinlikle verilmemişti. Şu anda hattım tamamen çalışmıyor ve mağdurum. Hattımın tekrar açılmasını istediğimde ise yedek hat talep etmem ve tekrar ödeme yapmam gerektiği, ayrıca sistemin çalışmadığı için başka zaman gelmem gerektiği söylendi. 23 Eylül’den bu yana hattımı kullanamıyorum ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim; bilgilendirilseydim bu işlemi yaptırmazdım.
Vodafone’un bu süreçteki ilgisizliği ve sürekli “sistem çalışmıyor” bahanesiyle mağdur edilmem kabul edilemez. Ben kendi numaramın hattını istiyorum ve Vodafone’un yaptığı hata yüzünden tekrar hat parası ödemek istemiyorum. Hattımın acilen tekrar açılmasını ve ödediğim 160 TL’nin iadesini talep ediyorum; ayrıca tekrar hat ücreti ödemeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımın sonu 2834 ile biten numaram için bugün bir Vodafone bayisine giderek esim işlemi yaptırmak istedim. Bu işlem için benden 800 TL talep edildi ve ödeme karşılığında fişimi aldım. Ancak aynı işlem için başka bir bayinin 400 TL istediğini, bir arkadaşımın ise aynı esim işlemini 260 TL’...
28 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Vodafone Malatya’daki tüm bayilere giderek mevcut nano hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Ancak her bayide “e-sim yoktur” cevabını aldım ve işlemim gerçekleştirilemedi. Defalarca farklı bayilere gittim, her seferinde aynı yanıtı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Annemin Vodafone hattında sürekli şüpheli işlemler yapılıyor. En son, annemde WhatsApp silinmesine rağmen başkası WhatsApp hesabı oluşturup herkese mesaj atıyor. Acil yardım edin. Annem, Vodafone'u arayıp hattı iptal ettirmeye çalıştı, ancak müşteri hizmetleri bayiye gitmesini söyleyip hattı iptal e...
Vodafone üzerinden hattımı taşıyarak 27 Şubat saat 21.00 civarında e-sim aldım. 01 Mart saat 23.20’de iPhone 11 cihazıma kurulumu yapmaya çalıştığımda ekranda “bu kod artık geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım ve e-sim aktif edilmedi. Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...
30.12.2025 tarihinde yeni bir telefon aldım ve Vodafone faturalı hattımda kayıtlı olan e‑simimi yeni telefonuma taşımak istedim. Normal şartlarda çok basit bir işlemle dijital olarak yapılabilecek e‑sim transferi için tarafıma Vodafone tarafından bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İsta...
Yorumlar