to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’de Vodafone Ankara Kentpark şubesine giderek yurt dışından aldığım telefon için e-sim talebinde bulundum. Şubede önce bilgilerimi alıp e-Devlet üzerinden pin kodu oluşturmamı istediler, ardından sistemde sorun olduğunu söyleyip 1 saat sonra tekrar gelmemi rica ettiler. 1 saat sonra tekrar işleme başladıklarında, defalarca “Bu telefon çalışır mı? ” diye sormama rağmen, kesinlikle çalışacağı ve herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi. İşlemler tamamlandıktan sonra e-sim’i teslim ettiler ve 160 TL ücret talep ettiler, ödememi yaptım.
Evde verilen QR kodunu telefona okuttuğumda hat çalışmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonumun e-sim desteklemediği söylendi. Oysa şubede özellikle sormuştum ve desteklediği söylenmişti. Tekrar Kentpark şubesine gittiğimde başka bir görevli, “Bazen çalışmaz, kesin değil” dedi. Bu bilgi bana daha önce kesinlikle verilmemişti. Şu anda hattım tamamen çalışmıyor ve mağdurum. Hattımın tekrar açılmasını istediğimde ise yedek hat talep etmem ve tekrar ödeme yapmam gerektiği, ayrıca sistemin çalışmadığı için başka zaman gelmem gerektiği söylendi. 23 Eylül’den bu yana hattımı kullanamıyorum ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim; bilgilendirilseydim bu işlemi yaptırmazdım.
Vodafone’un bu süreçteki ilgisizliği ve sürekli “sistem çalışmıyor” bahanesiyle mağdur edilmem kabul edilemez. Ben kendi numaramın hattını istiyorum ve Vodafone’un yaptığı hata yüzünden tekrar hat parası ödemek istemiyorum. Hattımın acilen tekrar açılmasını ve ödediğim 160 TL’nin iadesini talep ediyorum; ayrıca tekrar hat ücreti ödemeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ben yurt dışında yüksek lisans yapan bir Türk vatandaşıyım ve Vodafone bireysel faturasız hattımı esim olarak kullanıyorum. Hattımı başka bir telefona aktarmam gerekti ancak bu işlemi gerçekleştiremedim. Araştırmalarım sonucunda, tek çözümün Vodafone şubesine gitmek olduğu bilgisine ulaştım. Şu anda...
Vodafone’a online olarak eSIM başvurusu yaptım. Ancak aktivasyon kodu bana iletilmediği için hattım 1,5 gündür kapalı ve kullanılamıyor. Bu süreçte en az 7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; bazıları konuyla ilgili bilgisi olmadığını, bazıları ise bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine...
Vodafone’dan aldığım esim hattını Samsung Watch 47 LTE model akıllı saatimde kullanmak üzere geçen hafta içinde Ankara Yenimahalle Çetinkayalar şubesinden aldım ve aktive ettim. Ancak, cihazda esim bağlantısı sağlanamıyor ve sürekli olarak “sim hatası” uyarısı alıyorum. Teknik kontroller sonucunda s...
Vodafone mobil hattımda 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Arama yapabiliyorum ancak hiçbir şekilde arama alamıyorum ve arayanlar “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyor. Bu sorun, hattımı esim’e geçirdikten sonra başladı ve o günden beri devam ediyor. Hat sah...
Yorumlar