to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül Çarşamba günü saat 17.55’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi’ye ve “Tarifem” bölümüne girerek cayma bedelimi kontrol ettim. Uygulamada yaklaşık 111 TL’lik bir cayma bedeli gösterildi. Aynı gün saat 18.30’da hattımı başka bir operatöre taşıdım. 1 Ekim tarihinde gelen faturamda ise yaklaşık 700 TL fatura, 100 TL diğer masraflar ve tam 660 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Vodafone Yanımda uygulamasında ve Tobi’de bana gösterilen cayma bedeli ile faturama yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark var. Bu durumun yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece mail atmam gerektiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattım şu anda tamamen farklı bir operatöre taşınmış durumda ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Fazla alınan cayma bedelinin iadesini, faturamın düzeltilmesini ve uygulamada gördüğüm tutar dışında bir ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Müşteri numaram: FD50950N13379A.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
2 aydır kullanmakta olduğum Vodafone hattımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden belirtilen tarife ve cayma bedeli ibarelerine istinaden farklı bir operatöre taşıdım. Vodafone Yanımda uygulaması yanıltıcı bilgiler vermekte. Uygulamada her bilgi birebir doğru fakat cayma bedelleri düşük miktarda gö...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar