to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Cayma Bedeli Gerçeğiyle Uyuşmuyor
Vodafone mobil hattımdan başka bir operatöre geçiş yapmak için 6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cayma bedelimi sorguladım. Uygulama bana 693,19 TL tutarında bir cayma bedeli gösterdi ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 10 gün içinde başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra benden, uygulamada gördüğüm tutarın çok üzerinde, bugünün faizleriyle birlikte 4.106,41 TL talep edildi İlk talep edildiği tarihte 3600 küsur tl idi. Üstelik bu tutarın tahsili için hukuki süreç başlatıldığını, avukat aracılığıyla mesajlar alarak öğrendim. Ben geçiş kararını tamamen Vodafone’un kendi uygulamasında gösterdiği tutara göre verdim; daha yüksek bir bedel çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’a e-posta yoluyla itiraz ettiğim halde şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hukuki sürecin acilen durdurulmasını ve bana, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen gerçek cayma bedelinin, faizsiz ve ek masrafsız şekilde fatura edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Avukat mesaj:
Sn. B** z** 539xxxxxxx numaralı
Vodafone borcunuz için icra takibi başlatılacaktır.
Borcunuzun icra takıp işlemleri başlatıldıktan sonra dosyanıza icra masrafı ve avukatlık ücreti eklenecektir. Ödeme yapmak ve icra takibini durdurmak için acil bizi arayınız. Av. Exx dxx 02129482988 b016
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemi gidermek için herhangi bir işlem yapmadınız. Problem olduğu gibi devam ediyor ve çözüm odaklı değildiniz. Yanlış bilgi verip insanlara daha sonradan fatura çıkartıyorsunuz. Karşılıklı yapılan ve benim adıma olan sözleşmeleri şu an müşteri olmadığım için paylaşamıyormuşsunuz. Buradan gelip de gerekli işlemleri yaptık deyip de insanları yanıltmayın.
