Vodafone Yanımda Uygulamasında Yaşanan Sistem Hatası Ve İletişim Sorunları

Furkan

2.011

Yanımda uygulamasından yenilenmiş telefon almak istedim. Ön ödemeyi yaptım "sistemsel hata oluştu" şeklinde bir uyarı aldım falan ön ödeme kartımdan çekildi. Gece satın alım yaptım gece zaten bir yere ulaşamadım. Sabah oldu. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil güç bela ulaştım. Yapmam gerekeni söylediler yaptım. 24/48 saat içinde size dönüş yapılacak dendi. İşte olduğum için geri tepki veremedim. Kapatmam gerekiyordu. Eve geldim aradım tekrardan. İade edeceklerini söylüyorlar. İade süreciymiş bu. Şimdi sual şu
Yapılan işlem belli kart numarası belli provizyon numarası belli saat belli her bilgi sizde sen beni neden bekletiyorsun? İade işlemi istemiyorum telefon ihtiyacım var ki ben bu parayı vermişim size, iade yapılacak süre içerisinde istediğim telefon stoklarda kalmaz ise ne olacak? Oruç ağız insanı günaha sokmaktan başka bir işe yaramıyorsunuz

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Furkan

Bütün itirazlarıma rağmen 96 saatlik süre doldu. 48-96 saat iade süreci dendi ne param yattı ne de bana düzgün bilgi verildi. Şimdi de ne zaman çözümlenir bilmiyorum diyorlar. Tüketici Hakları'na gitmekten başka çare bırakmıyorlar. Koskoca! Vodafone insanların 4800 TL sine göz dikmiş.

Furkan

Az önce bir numara aradı. 542 ile başlayan. E doğal olarak ses yüksek. Bana bağıramazsınız siz işlem yapmıyorum deyip telefonu kapattı. Ben çok güzel işlemler yapacağım.

Furkan

Tekrardan arandım. Buraya yazdıkça mı aranıyorum oradını anlamadım da, süreç tamamlandıktan sonra 2-4 dün arası sürüyormuş dendi şimdi de. Süreçte 2-6 gün arası dendi. Yalanlarınız bitmiyor