to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, 21 Ekim 2025 akşamı saat 19:00’dan beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek internet paketi satın almaya çalışıyorum. Ancak uygulama her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve sürekli mağdur oluyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise TOBi’ye tıklayınca dakikalarca boş ekran çıkıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Şu anda internetim az kaldı ve bittiğinde otomatik olarak aşım paketi devreye girecek. Bu mağduriyetimin tekrar yaşanmasını istemiyorum. Eğer internetim biterse ve aşım paketi otomatik olarak tanımlanırsa, bu paketin iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şu anda almak istediğim ek paketin de yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirimli olarak tanımlanmasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, benzer sorunlarla tekrar karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını ve gerekirse bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...
04.10.2025 tarihinde saat 02:07’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Fırsat 50 GB” ek internet paketi satın aldım ve paketim onaylandı. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ya da aktif olmadı. Ardından, kullanmadığım halde 500 MB aşım koruma paketi otomatik olarak yüklendi ve faturama 145 TL yan...
12 Şubat 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek internet paketi satın almaya çalıştım. İlk denememde uygulama 'hata, lütfen tekrar de...
Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen aydan bu yana internet paketim bittiğinde Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istediğimde “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ek paket alamıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen...
Yorumlar