Kalın Boyalı Bebek Takımında Kızarıklık, Üretim Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Civil Adapazarı mağazasından 8 Mart tarihinde oğluma takım aldım. Takımın üst kısmının arkasında kalın bir boya ile yazı yazılmış, üzerinde “Civil babay 6–9 ay” ibaresi bulunuyor. Krem rengi, üzerinde kahverengi ve gri ayıcıklar olan bir üst ile su yeşili, cepli bir alt eşofmandan oluşan bu takımı oğluma giydirdikten sonra vücudunda kızarıklık fark ettim. Kızarıklığın, özellikle bu kalın boya kısmının olduğu bölgeye denk gelmesi sebebiyle ürünün kumaş/boya kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Şu anda Akyazı’da olduğum için ürünü henüz mağazaya götüremedim; yeni fark ettiğim bir durum. Civil müşteri temsilcisini aramama rağmen telefonlara dönüş alamadım. Doktora gitmedim, kızarıklık için Hametan krem sürüp kendiliğinden düzelmesini bekliyorum; ancak bir bebek ürününde böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü ve endişelendirdi.

Bu üründe gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa ürünün test edilmesini, benzer üretimlerin kontrol edilerek başka bebeklerin sağlığının riske atılmamasını ve tarafıma da ürünle ilgili gerekli bilgilendirme ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.