to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Karataş Aras Kargo Şubesinde Trendyol İadelerinde Uzun Bekleme Ve Personel Yetersizliği
Gaziantep Karataş Aras Kargo şubesinde ne zaman kargo vermeye gitsem, özellikle Trendyol iadeleri için, her seferinde en az yarım saat ile bir saat arasında soğukta sıra beklemek zorunda kalıyorum. İşimi hızlıca halledip çıkamıyor, ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Şube önünde ve içinde oluşan bu uzun kuyruklar artık dayanılmaz bir hâl aldı. Müşteri yoğunluğu bariz şekilde ortadayken buna rağmen yeterli personel bulundurulmaması ve hiçbir düzenleme yapılmaması büyük bir vurdumduymazlık olarak görünüyor. Trendyol iadelerimi Aras Kargo'ya vermek zorunda mıyım, her seferinde bu çileyi çekmek zorunda mıyım diye düşünür hâle geldim.
Bu konuyu şube ve yetkililerle daha önce de dile getirmeme rağmen asla yardımcı olmadılar ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Gaziantep Karataş şubesine acilen ek personel verilmesini ya da bölgede yeni bir şube açılarak yoğunluğun azaltılmasını, en azından müşterilerin bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmayacağı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35478536 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
