Vodafone Yanımda Uygulamasında Onay Sonrası Tarife Fiyatı Aniden Yükseldi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattan faturalıya geçiş yapmak isterken, tarafıma “Red” isimli bir tarife aylık 95 TL olarak “bana özel” teklif şeklinde gösterildi. Tüm detayları kontrol ettikten sonra bu teklife güvenerek 21.12.2025 tarihinde faturasızdan faturalıya geçiş yaptım. İşlem anında tamamlandı ancak hemen ardından uygulamada tarife tutarının 270 TL/ay olarak göründüğünü fark ettim ve kendimi yanıltıcı bir durumun içinde buldum.

Hattım 5403****32 numaralıdır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifelerde anlık fiyat değişimi olabildiği, mevcut tarifenin de “zaten uygun” olduğu şeklinde açıklama yapıldı. Faturasıza dönmek istediğimi belirttiğimde ise faturasız tarifelerin çok pahalı olduğu ve anlık geri dönüş yapılamadığı söylendi. Buna rağmen faturasıza dönüş için başvurumu yaptım.

Uygulamada 95 TL olarak gösterilen bir tarifenin, onay verir vermez 270 TL’ye çıkması tüketiciyi yanıltan, güven zedeleyen bir durumdur. Bu konuda daha şeffaf ve tüketici lehine bir tutum bekliyorum. Ya başlangıçta tarafıma gösterilen 95 TL’lik fiyat üzerinden düzenleme yapılarak tarifem bu şekilde tanımlansın ya da faturasıza geçiş sürecim hızlandırılarak eski haklarım ve paketim eksiksiz şekilde hattıma geri yüklensin.

Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.