to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Fatura Ödeme Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil hattıma ait faturamı ödemek istiyorum ancak yaklaşık üç gündür uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Uygulama her denememde “İşleminize devam edilemiyor” şeklinde hata veriyor ve ödeme adımını tamamlamıyor.
Kullandığım banka kartımla diğer tüm alışverişlerimi sorunsuz yapabiliyorum, ayrıca bankamla da görüştüm ve kartımda ya da bankamda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Yani problem tamamen Vodafone Yanımda uygulamasından kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Bu durum nedeniyle faturam gecikecek ve Vodafone’un gecikme gerekçesiyle bir sonraki faturama keyfi şekilde ceza veya faiz niteliğinde ek tutar yansıtmasından endişe ediyorum. Ben faturamı zamanında ödemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sorunu acilen gidermesini, faturamı gecikme faizi veya ek ceza yansıtılmadan ödeyebileceğim bir çözüm sunmasını ve bu süreçte oluşabilecek tüm gecikme bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
