Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Kampanyası Sorunu Çözülmüyor

Emre · 2025-09-08T17:25:37+03:00

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 yıldan uzun süredir cihaz kampanyasından yararlanamıyorum. Her girişimde, sepete cihaz eklemeye çalıştığımda "Sepete eklenecek maksimum cihaz sayısına ulaştınız" şeklinde bir uyarı alıyorum. Hiçbir cihazı sepete ekleyemiyorum ve bu sorun her girişimde tekrarlanıyor. Bu konuda defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Limit puanımın güncelleneceği ve sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve güncellemelere rağmen sorun devam ediyor. Taahhütlü cihaz alma hakkım olmasına rağmen İzmir’de bu hizmetten faydalanamıyorum. Ayrıca cihazı sepete ekleyemediğim için herhangi bir ödeme veya başvuru da yapamıyorum. Vodafone’dan beklentim, uygulamadaki bu teknik sorunun ivedilikle çözülmesi ve cihaz kampanyasından sorunsuz şekilde yararlanabilmemin sağlanmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

Dün Vodafone tarafından aranıldım, uygulamayı silip yeniden yüklememi, şu an güncelleyeceklerini, şifremi yenileyip girmem bilgisini verdiler. Bugün giriş sağladığımda ise limit puanlarımın silindiğini (43000) ve cihaz alamadığımı görmekteyim. Bir işi düzeltim derken komple batırmak bu olsa gerek. Şu an nasıl bir yol izleyeceğiz Vodafone ekibi?

Emre

vodafone-yanimda-uygulamasinda-cihaz-kampanyasi-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Sorunum hala devam ediyor. En ufak bir değişme olmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bu konuda çok bilgisiz. İşlemi hangi birimin düzelteceğinden bir haber tabiri caizse bütün tuşlara basıyorlar. Sürekli farklı birimlere yönlendiriyor yönlendirdikleri birim ise yönlendiren birime topu atıyor. Anlayacağınız yetkinsizlik, bilgisizlik ve iş bilmezlik tavan yapmış durumda.