to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone Yanımda Premium servisini kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır bu üyeliği iptal etmeye çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden iptal adımlarını her denediğimde boş bir sayfa açılıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte çağrı merkeziyle üç kez, chat üzerinden de üç kez görüştüm ancak hiçbir kanal üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 100 TL ücret çekilmeye devam ediyor, son faturamda da bu yansımanın sürdüğünü görüyorum. Hem uygulamada teknik olarak iptal butonunun çalışmaması hem de müşteri temsilcilerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumu haksız uygulama olarak değerlendiriyorum.
Vodafone Yanımda Premium servisimin derhal iptal edilmesini ve en azından son aya ait, iptal etmeye çalıştığım dönem boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara doğru. Tekrar arayabilirsiniz. Ya da en kolayı Premium servisi direk iptal edin konu çözülsün. SD
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef teşekkür edemiyorum. 100 TL nin dolandırıcılığını yapmak için müşteriyi bu kadar süründürmek iyi değil
3 kere çağrı merkezi aramasi, 2 email, belki 20 kere aplikasyonda iptal girisimi, sikayetvar a şikayet ve en sonunda CİMER'e şikayet sonrası ancak problemin çözülmesi gerçekten üzücü. Ama en azından bu servisi iptal etmelerine memnunum. Gereksiz fazla uğraştırdılar ama sonuca ulaştık. Çözüm için çalışan Vodafone sikayetimvar görevlisine teşekkür.
