Vodafone Yanımda Premium Hediyesi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İbrahim · 2025-09-08T13:53:46+03:00

22.08.2025 tarihinde Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğiyle birlikte 2 ay ücretsiz Yanımda Premium aboneliği hediyesi sunulacağı belirtilmişti. Ancak, Yanımda uygulaması üzerinden bu hediyeyi göremiyor ve aboneliğimi başlatamıyorum. Sorunun cihazımla ilgili olmadığını düşünüyorum; işlemlerimi tamamen Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Tarife değişikliğinden hemen sonra bu sorunu fark ettim ve o günden beri devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat otomatik cevap robotunu aşamıyorum, bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Kampanyanın otomatik olarak tanımlanacağı ifade edilmişti, ayrıca bir başvuru yapmam gerekmediği söylendi. Şu ana kadar Yanımda Premium aboneliğim ücretsiz olarak tanımlanmadı ve herhangi bir ücret de tahsil edilmedi. GSM numaram: 5354****72. Vodafone’dan, tarife değişikliğiyle birlikte vaat edilen 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

vodafone-yanimda-premium-hediyesi-tanimlanmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Sayın yetkili; telefon görüşmesi sonrası tarafıma gönderilen link üzerinden 2 aylık ücretsiz üyelik yapabileceğim söylendi. Fakat açılan ekranda ekteki fotoğraftan da anlaşılacağı üzere aylık 79,90 ödeme yapılacağına dair taahhüt vermem isteniyor. Yakınıma ait yeni yaptığımız taahhüt yenileme işleminde ise size telefonda da söylediğim üzere ücretsiz üyelik sekmesi tanımlanmış vaziyette ekran gelmektedir. Bu haliyle sorunum çözülmediği gibi 79,90 TL tutarlı ödeme için taahhüt vermem istenmektedir. Ücretsiz üyelik ekranı açılmadan da çözülmeyecek gibi görünüyor. Bilginize...