to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Çelişkili Açıklamalar Müşteriyi Mağdur Ediyor
Lukka Butik’ten 2 adet ürün satın aldım, ürünler 6 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünleri 10 Mart’ta iade ettim ve 2.100 TL tutarındaki iadem için IBAN bilgilerimi 11 Mart’ta ilettim.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Sürekli hatırlatmama rağmen her seferinde iadenin “beklemede” olduğu söyleniyor, ayrıca önce yasal süreç gerekçesiyle 14 gün, ardından “biz hızlandırdık, 7 gün” gibi çelişkili ifadelerle oyalandım. Küçük bir işletmeden, IBAN üzerinden yapılacak basit bir nakit iadenin bu kadar geciktirilmesini sistemsel bir sorun olarak değil, tamamen firmanın beceriksizliği ve müşteriyi mağdur etmesi olarak görüyorum. 14 günlük yasal süreye güvenerek paramın bu şekilde bekletilmesi kabul edilemez.
Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı asla tavsiye etmiyorum; hiçbir artı değer sunmayan ürünler için bu kadar sorun yaşamak yerine, daha profesyonel ve kurumsal mağazalardan alışveriş yapılmasının çok daha doğru olacağını düşünüyorum.
Lukka Butik’ten iki ürün satın aldım, beden uyumsuzluğu nedeniyle 10 Mart’ta iade ettim ve IBAN bilgilerimi 11 Mart’ta ilettim. Bir hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı, sürekli beklemede olduğu söylendi. Sonunda 4 gün önce para iadesi gerçekleştirildi ve şikayetim çözüldü.
