to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 20 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Yanında Premium’a geç, 2. Çark çevirmenizde 20 GB internet kazan” kampanyası kapsamında hattım için tanımlanması gereken internet paketi tarafıma hala verilmedi. Hattım 0535*****15 ve 18 Ekim Pazar günü saat 23.50’den beri bu 20 GB interneti bekliyorum.
Pazar günü yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana pazartesi tekrar denemem gerektiği söylendi ancak görüşme sırasında hiçbir şekilde yetkili birine yönlendirilmedim. Bugün tekrar Çark çevirdiğimde ise kampanyada belirtilen 20 GB yerine sadece 1 GB internet hattıma tanımlandı. Müşteri temsilcisi, bu durumun çözümünü bulamadıklarını, sadece beklemem gerektiğini söyledi ve konuşma boyunca yardımcı olmak istemeyen bir tavır sergiledi.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu kampanyanın koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve hattıma söz verildiği şekilde 20 GB internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecindeki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
