to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kazanılan 2 GB İnternetin Hattıma Yüklenmemesi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından geçtiğimiz cumartesi günü 2 GB internet kazandım ancak hattıma yüklenmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gelmeyince pazar günü uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ve en geç bir gün içinde hattıma tanımlanacağı söylendi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise üzerinden bir hafta geçtiği için artık yükleme yapamayacaklarını belirttiler. Süreyi kendileri oyalama ve bekletmelerle geçirip, sonra da “süre doldu, yapacak bir şey yok” denilmesi hem zaman kaybı yaşatmaktı hem de kazanılmış hakkımın verilmemesi anlamına geliyor.
Vodafone Yanımda hediye çarkından kazandığım 2 GB internetin, 05** *** 4603 numaralı hattıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
