to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Teklif Sonrası Fatura Ücreti Artışı
Vodafone hattım için kullandığım paketim ayın 15’inde bitecek olduğu için Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşmede bana 50 GB internet paketi için 450 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ardından onay için tekrar aranacağım ifade edildi.
Daha sonra tekrar arandığımda ise aynı paket için bu kez 715 TL ödemem gerektiği söylendi. İlk aramada verilen fiyatla ikinci aramada söylenen tutar arasında ciddi bir fark olması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Üstelik bu aramalar Vodafone çağrı merkezi numarasından yapıldı.
Hattın sahibi olarak 7051 ile biten numaram üzerinden bu işlem gerçekleştirildi. İlk görüşmede bana açıkça belirtilen 50 GB’lik internet paketi için 450 TL’lik teklifin aynen uygulanmasını ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Bunun dışında daha yüksek ücretli hiçbir tarife veya pakete onay vermiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
