Vodafone Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Haksız Ücretlendirme

Mümin

Vodafone

14 Nisan 16:49

Mümin'in Teşekkür Mesajı

“Vafofona teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattım için İzmit Vodafone bayisi tarafından yapılan tarife değişikliği sırasında açıkça yanıltıldım ve mağdur edildim.

13 Nisan 2026 tarihinde saat 13:12’de 0262 242** numaralı hattan arandım. Tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kala arayan kişi, bana 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi 520 TL olarak teklif etti ve 21 Nisan’dan itibaren bu tarifeye geçişimin yapılacağını söyledi. Fiyatı makul bulduğum için bu teklifi kabul ettim.

Ardından Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda bana söylenenin aksine hatta 50 GB ve 635 TL’lik farklı bir tarife tanımlandığını gördüm. Yani hem paket içeriği hem de fiyat konusunda telefonla arayan bayi tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş durumda. Bu durumu 13 Nisan 2026 saat 14:00 civarında fark ettim.

Bu yapılanı yanıltma olarak görüyorum. Hattım Mümin y** adına kayıtlı olup numaram 0530 606 ** 11’dir. Bana telefonda onaylatılan 60 GB / 1000 dakika / 250 SMS ve 520 TL şeklindeki teklif ne ise, hattımın da bu şartlara göre düzeltilmesini, fazla ücretlendirme söz konusu olacaksa bunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca beni arayan İzmit Vodafone bayisi hakkında da Vodafone Genel Müdürlüğü tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını ve hattımın bana vaat edilen şartlara uygun hale getirilmesini rica ederim.

Mümin

14 Nisan 17:04

Vodafone ailesinden derya hanım aradı ve mağduriyet çözüldü Şikayet var ailesi ve Vodafone'a teşekkür ederim

Vodafone

14 Nisan 17:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mümin

14 Nisan 20:22

Teşekkür ederim evet ilgi ve alakanız için sağ olun

Mümin

14 Nisan 20:24

Vafofona teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aygün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Tek Aylık Yüksek Fiyatlı Tarife

Aygün

Vodafone

10 Nisan 20:52

"Kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkür ediyorum"

Vodafone Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Sözünün Tutulmaması

Fatih

Vodafone

30 Ocak 11:38

200

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 26.01.2026 tarihinde 0542********44 numaralı hattan arandım. Mevcut tarifemin 4 gün sonra biteceği, yeni olarak da 40 GB’lik paketi 510 TL’ye yenileyebilecekleri bilgisi verildi. Ben de bu teklifi değerlendirip son gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tari...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü