Vodafone Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone mobil hattım için İzmit Vodafone bayisi tarafından yapılan tarife değişikliği sırasında açıkça yanıltıldım ve mağdur edildim.

13 Nisan 2026 tarihinde saat 13:12’de 0262 242** numaralı hattan arandım. Tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kala arayan kişi, bana 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi 520 TL olarak teklif etti ve 21 Nisan’dan itibaren bu tarifeye geçişimin yapılacağını söyledi. Fiyatı makul bulduğum için bu teklifi kabul ettim.

Ardından Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda bana söylenenin aksine hatta 50 GB ve 635 TL’lik farklı bir tarife tanımlandığını gördüm. Yani hem paket içeriği hem de fiyat konusunda telefonla arayan bayi tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş durumda. Bu durumu 13 Nisan 2026 saat 14:00 civarında fark ettim.

Bu yapılanı yanıltma olarak görüyorum. Hattım Mümin y** adına kayıtlı olup numaram 0530 606 ** 11’dir. Bana telefonda onaylatılan 60 GB / 1000 dakika / 250 SMS ve 520 TL şeklindeki teklif ne ise, hattımın da bu şartlara göre düzeltilmesini, fazla ücretlendirme söz konusu olacaksa bunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca beni arayan İzmit Vodafone bayisi hakkında da Vodafone Genel Müdürlüğü tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını ve hattımın bana vaat edilen şartlara uygun hale getirilmesini rica ederim.